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国内快递经营因需求转变提升服务策略 作者：马祥 摘要：我国电子商务的发展已经改变人们的消费习惯，人们已经把电商消费作为自己主要的消费方式。随着电商的不断发展，中国物流业特别是快递业需要重新洗牌，去确定自己企业未来服务的标准和发展方向，以适应不断发展的电子商务。快递业因需求变化需要提升自己的服务价值和适应电子商务由于膨胀发展给快递带来的巨大压力。本文从电子商务发展以及快递发展现状，推出快递业如何因需求变化而转变服务能力。 关键词：快递 物流 需求 服务 正文： 随着电子信息与互联网技术的不断普及深入，电子商务产业作为电子信息技术与互联网平台两者结合的重要载体与商业形式得到如火如荼的迅猛发展，正在深刻改变着企业经营与人们生活的方式，电子商务产业正经历其发展的黄金年代。 一、电子商务发展现状与趋势　　2012年，电子商务产业展现出更大的活力，中国电子商务产业迎来大规模增长的同时，交易、服务等各产业环节继续向广度和深度扩展。各行业、各地域的电子商务应用迅速增长，呈现出快速发展的态势。此外，随着移动互联网发展带来产业技术和商业模式变革、政府政策的大力支持及基础设施的不断完善，电子商务产业特点、区域发展态势、重点产业环境竞争格局等方面都在发生相应变化，国内领先的电子商务平台服务提供商中早在去年就曾预言“新电商时代”已经到来，所谓“新电商时代”即传统企业通过向电商转型建立垂直电商网站从而