住房公积金管理中心管理部综合科述职述廉报告.docVIP

住房公积金管理中心管理部综合科述职述廉报告 2010年，综合科在管理部的正确领导和全体干部职工的共同努力下，按照管理部统一工作安排，扎实开展“转作风优环境”专项活动和“双争一满意”活动，积极推行优质服务，要求全体科室职工切实做好为全区缴存单位和职工服务，认真细致地抓好住房公积金窗口服务工作，不断完善和深化内部管理制度，积极实施规范化管理和服务，各项工作稳步推进，取得了较好的成效。现将本科室履行职责和廉洁从政等方面汇报如下： **管理部综合科作为我区住房公积金管理和服务工作的对外窗口，每天要接待单位和职工的咨询或业务的办理，工作人员服务的好坏直接关系到我区住房公积金管理的形象，关系到政府在人民群众心目中的形象。为维持良好的服务形象，综合科始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准。努力做到既准确实施政策，又最大限度满足缴存者需求，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至11月底，综合科办事窗口总共接待职工各种途径的咨询3000多人次，办理住房公积金缴存变更业务1020家单位2773人次，办理住房公积金提取2668人次，办理住房公积金贷款318件，办理住房公积金贷款结清和注销247件，为全区46家单位（其中企业42家）办理缴存开户。通过一年来的服务工作，职工普遍反映窗口的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务方便快捷，窗口的服务满意度进一步提高。 根