安新强团队熔炼U与合作大纲.docVIP

《团队熔炼与合作》课程大纲 【培训讲师】：安新强 【培训天数】：2天 【课程收益】：1、带领团队更好的融合； 2、提高中高层领导管理人员的综合管理能力； 3、增强对于人员的去留等人力资源问题的解决； 【课程大纲】： 第一讲：成功团队的特征 一、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；二、有明确的分工和责任；三、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；四、共同的目标；五、致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径；六、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径；七、保证质量，追求不断改进；八、有一个好的领导；第二讲：不成功团队的特征一、个人，以自己的方式，追求个人的目标；二、分工和责任不清，导致重复的劳动；三、队员之间只有相互竞争而不是合作；四、队员的技能与性格特征没有得到平衡；五、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式；六、新队员没有真正融入团队；七、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等；八、没有领导；第三讲：高绩效团队的进化路径一、第一阶段 成立 ：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历；二、第二阶段 磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突；三、第三阶段 稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能；四、保证队员相互了解各自的强项及弱项；五、第四阶段 成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结；六、第五阶段 成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系；七、容纳意见分歧/打破常规； 针对五个发展阶段的领导风格；第四讲：信任—高绩效团队的基石一、高效团队的灵魂：信任；二、建立信任的两种方法---把自己交给别人；三、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任； 四、高绩效团队的特征 五、雁群的启示 第五讲：如何解决团队的冲突一、团队冲突的基本内容 二、冲突过程的第一阶段 三、冲突过程的第二阶段 四、冲突过程的第三阶段 五、处理冲突的五种策略 冲突过程的第四阶段 七、冲突过程的第五阶段 解决冲突的六个步骤 第六讲：高品质沟通 一、 沟通是管理者最基本的职业技能 1、 沟通的本质与沟通方式 2、 沟通不畅的的三大原因 二、 利用性格模型进行有效沟通的四种策略 1、 管理者需要了解基本的性格模型 2、 不同性格的人采取不同的沟通策略 三、 如何与上司进行有效沟通 1．管理者与上司沟通所面临的三大障碍 2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则 3．向领导汇报工作时的的四个注意事项 四、 如何与同级进行有效沟通 1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题 2．同级沟通的三种有效方式 3．同级沟通需坚持的三个原则 五、 如何与下属进行沟通 1．管理者与下属沟通存在的三大问题 2．与下属沟通的“民主与集中” 3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧 4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项 5．管理者与下属沟通的五项原则 六、掌握沟通中倾听的五个层次 第七讲：目标管理和绩效考核 一、关于目标管理 1、什么是目标管理？ 2、有效地目标的五个原则 3、管理者在目标管理上的三个盲区 二、管理者如何设立有效的目标 1、如何设计公司级目标 2、如何设计部门级目标 3、如何设计岗位级目标 4、如何建立《员工关键绩效目标管理卡》 5、如何编写《KPI词典》 三、目标管理和绩效考核的八步运营流程 1、目标明确；2、利益驱动； 3、责任承诺；4、计划周详； 5、监督检查；6、辅导与奖惩； 7、绩效考核；8、改进提升； 第八讲：如何培育和辅导下属 一、员工心态培养---态度决定一切 二、培养部下应有的态度 三、员工消极情绪根源与结果分析 四、如何做好教育训练---训练四步曲 五、OJT训练的五项基本原则 六、绩效辅导四个重点 七、好领导必须是个好教练—下属培育 1．教练和培育下属是领导者一项重要职责 （1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到 （2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人 2．领导教练部属的四个策略 3．成功教练下属的六部曲 4．“猴子管理”案例分析与启示 第九讲：如何留住优秀的员工 激励三部曲 选准对象 了解需求 满足需求 激励五大法宝 法宝一：认可 法宝二：尊重 法宝三：关怀 法宝四：信任 法宝五：荣誉 目标激励 树立组织的共同愿景 用共同的目标指引员工勇往直前 让员工良好的发展机会清晰可见 制定组织与个人目标 制定重点改善目标 规划员工职业生涯操作工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化休息 参与激励