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工作分析总复习 第一章 工作分析概述 一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体； 3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。 二、领会：工作分析的含义 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。 目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 三、工作分析的基本要素: 主体：工作分析者。 客体：组织内部的各项工作。 内容：与各项工作有关的信息。 结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。 工作说明书包括：工作描述和工作规范。 工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。 工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。 四、工作分析在人力资源管理中的作用： 1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息