市場調查的嚴謹程度.pptVIP

如何鑑別市場調查的嚴謹程度以電子商務與網際網路調查研究為例 吳統雄 要有明確的研究目的 現況：網路發展的人口與行為指標 前景：潛在使用者成長、改變、涵意 商機：電子商務-B to C-趨勢、政策 方法：網路行為調查的品質 界定網路使用者的定義與測量方法 檢討並設計使用者數目的加權程序 建議並建構未來成長的預測模式 提出新定義與新方法，以衡量樣本代表性 要有周全的文獻探討 台灣經驗 間接推估法、「非隨機」取樣 工商機構，有時鼓吹進取 本系列研究：1996-2000隨機調查 美國之研究 隨機-非隨機、使用者-主機、定時-不定時 Cyberatlas: Big Picture 研究方法-警語 CBS 調查主任 Warren Mitofsky ： 「只要有十支電話，一臺打字機， 「隨便什麼豬頭都以為 「自己能作民意調查。」 調查是「知識」不是「常識」 須要「學術」與「實務」並重 研究方法-基礎 調查是為了研究樣本嗎？ 樣本為什麼可以代表母群？ 什麼叫做「隨機」抽出？ 如何才可以「隨機」抽出？ 如何取得完整母群清冊？ 如何決定樣本數？ 可以替代樣本嗎？ 研究方法-創新 衡量抽樣的準確率與代表性 課本上的公式： 完成率﹦回應樣本/(總樣本-未連繫樣本) 完成率﹦回應樣本/(回應樣本+拒絕樣本) 歷50年時代演變產生的新問題 未連繫樣本比率日益提高 拒絕視為「未完成」-詮釋的疏失 因應抽樣新技術的「更新」問題 未釐清「回應」與「拒絕」界限 未考量「合格」-處理「過濾問題」 研究方法-新四率 有效樣本:在調查母群之內 無效樣本:不在調查母群之內 總樣本數﹦原始抽出樣本數（+更新樣本數） 有效率﹦有效樣本數/總樣本數 連繫樣本:找到受訪者 失連樣本:找不到受訪者 連繫率﹦連繫樣本數/有效樣本數 回應樣本:回答核心問題 拒絕樣本:未回答核心問題 回應率﹦回應樣本數/有效樣本數 合格樣本:通過過濾問題 合格率﹦合格樣本數/有效樣本數 研究方法-創新 界定網路使用者定義與測量方法 一般使用者 CN: 在過去某時段內使用 合格使用者 CD: 擁有email 帳號、一種網路應用軟體 是否可以上網頻率或時數分？ 避免「先驗」的謬誤 可以「實證經驗」區分：陡階檢驗法 研究方法-創新 估計使用者數目的加權程序 國外：人口變項加權 省時 誤差大 設計加權三步驟與公式 戶中抽選受訪者-使用者 詢問家中其他使用者 區別使用者類型 根據前述步驟加權 研究方法-創新 建構未來成長的預測程序 創新使用(S-型)行為模式 認知 試用 評估 使用實施 預測步驟 測試並分析歷史資料的曲線 發現並決定各階段臨界點 根據前一階段所需要的時間區段 預測下一階段的間區段 研究方法-設計 抽樣 母群 訪問時間 總樣本數 有效樣本數 測量與問卷設計 流程圖、草案、研討 預試、訪訓、FAQ、線上監察 謝謝！請指教！ Thank You ! 單位/時間 1995 1999 CommerceNet/Nielsen 16% 41% Cyber Dialogue -Find/SVP 6.4% 30%