置业顾问月度工作绩效评估.docVIP

置业顾问（ ）工作绩效评估表 年 月 序号 评估项目 评估范围内容 评估分值 自评 经理 综合得分 成交套数 所占比重 1 考勤（10分） 1、迟到或早退2次以上 -5 　 　 ###### ___ 占30%比例 2、迟到或早退1次 0 3、准时上班 5 4、提早上班并开始工作 10 2 个人形象（10分） 1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由 0 　 　 ###### ___ 2、只穿制服，但常忘记化妆 5 3、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满 10 3 优质服务（15分） 1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉 0 　 　 ###### ___ 2、接待客户时以应付式的态度对待客户 4 3、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 6 4、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当 10 5、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评 15 4 团队合作精神（15分） 1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹 0 　 　 ###### ___ 2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由 4 3、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。 6 4、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让 10 5、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评 15 5 道德修为（15分） 1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为 -15 　 　 ###### ___ 2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损 0 3、一般的道德修为，尚需努力提高 10 4、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳 15 6 进取心（10分） 1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户 0 　 　 ###### ___ 2、满足现状，方便才联系客户 4 3、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 6 4、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户 8 5、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然 10 7 人际关系（15分） 1、恶劣、不受欢迎 0 　 　 ###### ___ 2、时好时坏，仍需改善 4 3、能经常与同事保持良好的关系 6 4、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系 10 5、极佳的人际关系，处处受同事欢迎 15 8 自我管理（10分） 1、需要大力监督，才会投入工作 0 　 　 ###### ___ 2、自我约束性较低 4 3、忠于职守，极少需要监督 6 4、在无人监管的情况下，仍能自我约束 8 5、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响 10 合 计 　 0 0 0 ___ 0 9 销售业绩（70分） 1、地盘月最高套数 70 　 　 2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内 63 0 3、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内 56 0 4、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内 49 0 5、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内 42 0 6、达到地盘平均套数 35 　 20%以内 28 0 8、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内 21 0 9、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内 14 0 10、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内 7 0 11、地盘月最低套数 0 　 10 转介业绩 （20分） 1、未完成计划 0 　 　 2 10 　 3 20 　 销售技巧 （10分） 1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 2 　 25%—10%（不含5%） 4 3、销售技