第四届质量服务月后营销预案.docVIP

第四届质量服务月预案 为提高各项工作质量争创优质服务品牌树立良好的企业形象，进一步提升员工的整体素质，为提供“”的服务，通过、等全方位提升的服务质量。 活动主题： 活动时间： 活动项目 → 在听到主持人喊：“开始”的口号后，比赛人员迅速按照比赛要求开始操作 → 计时开始 → 安装完毕后举手示意 → 秒表卡停 → 整理归位。 2、商户、导购员安装技能比赛 实施部门：商管部 为了充分展示商户、导购员的业务技能，组织商户、导购员以非专业组进行第2组安装比赛（送装人员安装完毕即上场比赛），时长为半个小时。 3、财务人员打字、点钞、收单技能比赛 实施部门：财务部 打字比赛 提高财务人员打字速度，增加业务技能，更好的为顾客服务。 点钞比赛 点钞是财务人员应该具备的一项基本技能，通过活动进一步增强财务人员提高点钞速度的意识，提高财务人员假币的鉴别能力。 收银员收单速度比赛 收银员是一线工作人员，直接面对顾客，较强的专业技能更为重要。通过比赛提高收银员的收单速度，减少顾客的等待时间，更好的展示商场高品质服务的形象。 C、活动启动、宣传及卖场氛围营造 实施部门：企划部 1、质量服务月活动倡议及各项仪式舞台、背景的准备；11月1日在商场中厅搭设背景台，召集所有商户召开第四届质量服务月的启动仪式，请罗总发言。 2、在电台、