后勤总公司规范管理整改方案.doc

后勤总公司规范管理整改方案 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以办师生满意后勤为宗旨，以提高服务保障质量为核心，以健全制度规范政策落实责任为主要内容，深入探讨新形势下民主管理、科学管理、依法管理的新途径、新方法，着力解决管理中存在的突出问题和薄弱环节，促进总公司各项工作又好又快地开展。 二、整改目标 通过开展规范管理年整改活动，实现四个“进一步”，取得四个“成效”。一是让科学发展观在总公司得到进一步落实；二是让现代后勤管理意识进一步增强；三是让总公司各项管理进一步规范；四是让各项规章制度进一步完善。着力建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，从而在提高后勤社会化改革能力方面取得成效；在改进工作作风、提升服务水平方面取得成效；在解决管理中存在的突出问题和薄弱环节方面取得成效；在提升师生员工满意度方面取得成效。 三、整改措施 （一）总公司层面 1、进一步规范国有资产管理。（1）设立专门人员负责国有集体资产的添置、使用、管理、处置等方面的工作；（2）建立专门的国有集体资产帐目。 责任部门：财务室 2、进一步加强用人用工管理。（1）采取行之有效的措施，促使后勤系统现有队伍中的“老人” 较好适应后勤改革的需要；（2）加强服务技能培训，促使在岗的家属子女、引进人才配偶及法轮功重点人员较好适应为教学、科研和师生生活服务的需要。 责任部门：公司各部门 （二）各中心层面 1、公寓中心 1）更新服务观念。①开展继续解放思想大讨论，帮助员工克服重管理、轻服务的思维惯性和行为惰性，创新管理服务模式，以适应以独生子女为主、以学生日益彰显个性、学生就业压力增大等形势给公寓管理服务带来的新要求；②开展岗前培训和文化知识学习，提高员工文化知识水平和业务技能水平，从而适应“个性化、精细化、亲情化”的服务要求。 责任部门：公寓中心（高银桃牵头落实） （2）完善管理制度。①根据省内外高校后勤公寓管理的新形势，调整现有的学生公寓管理服务制度；②根据学生在学习、生活、心理上，在一些思想文化上及其它文化活动追求上的变化，健全现行的制度涵盖新变化。 责任部门：公寓中心（高银桃牵头落实） （3）加强安稳管理。①在现有排查机制、宣传教育机制的基础上，建立公寓安稳管理的联防机制、处罚机制、学生自我防范机制等 责任领导：××× 责任部门：公寓中心（高银桃牵头落实） 2、生活中心 1）加强经营业主安全意识、服务意识、合同意识管理。①加强服务意识教育，转变经营业主在经营过程中把师生看成社会普通消费者的服务观念；②强化安全意识教育，所有网点必须取得卫生许可证、从业人员必须取得健康证，不得出现销售三无食品的现象；③规范合同管理，经营业主严格按合同规定的范围经营，严格按合同规定的期限交纳管理费。 责任部门：生活中心（杨建辉牵头落实） （2）强调管理人员管理力度、管理手段、管理措施到位。①管理力度上，做到勤查、快办；②管理措施上，采取分片落实管理责任，责任到人，保障监督有力；③管理手段上，除自己的内部检查外，充分利用执法部门协查。 责任部门：生活中心（杨建辉牵头落实） 3、物业中心 1）完善教室管理制度。①调整现有的教室管理制度，使之完善；②建立一个由教务、保卫、教学系、实验中心、网络中心、后勤等多个部门共同管理的教室管理机制。 责任部门：物业中心（刘方水牵头落实） （2）加强服务意识教育。①强化主动服务意识，促使员工主动想办法、出主意，更好地解决在服务“教学、科研和师生生活”中存在困难和问题；②强化员工首创精神，设立创新奖。 责任部门：物业中心（刘方水牵头落实） 4、饮食中心 1）创新技术。①采取在岗、请进来、送出去等多种培训方式，提高白案技术水平；②加强员工创新意识教育，主动在花色品种、工艺方法上进行创新，设立技术创新奖。 责任部门：饮食中心（张俊斌牵头落实） （2）完善制度。①调整现行的卫生管理制度，加强对引进项目的卫生安全管理；②建立卫生监管连带责任制，谁监管，谁负责。 责任部门：饮食中心（张俊斌牵头落实） 5、公司办公室 1）加强信息沟通。加强公司办公室与学院各部门、公司各中心的信息收集、整理、沟通、反馈工作，变以经验管理服务为主以文化管理服务为主，推动工作开展和促进科学决策。 责任部门：公司办公室（高激化牵头落实） （2）加强对外宣传。充分利用公司各中心办公室干事队伍、《新闻之窗》学生记者队伍，在各种报纸、各类网站上，宣传总公司“四服务、三育人”方面所采取的、所推行的好的理念和好的做法，让更多、更广泛的师生员工了解后勤，理解后勤，支持后勤。 责任部门：公司办公室（高激化牵头落实） rural grassro