后勤服务运行管理规范建设年总结.doc

后勤服务运行管理规范建设年总结 一、工作概况 后勤总公司的规范管理活动始终按照学院《规范管理年活动方案》的要求，认真研究，精心部署，扎实开展，稳步推进。 （一）积极组织发动 1、早作布置。后勤总公司在4月24日接到学院开展规范管理年工作通知之前，于3月5日、4月3日、4月10日先后3次召开办公会议，商讨了08年的工作；提出了规范管理、细化服务的工作要求，明确了在规范管理上下功夫，在细化服务上做文章，走出经验型管理模式，融科学化、规范化、个性化、精细化为一体，探索一条后勤文化型管理的新模式。为此，制定了《后勤总公司08年管理服务经营工作再上台阶工作方案》，用自我加压的精神状态，认识、思考、布置、落实08年的各项工作任务。 2、广泛发动。为了切实做到规范管理、细化服务，全面宣传、贯彻落实学院规范管理年活动方案要求，使总公司08年的管理服务再上台阶，从4月25日至30日，总公司分公司管理层、部门管理层、部门全体员工层三个层次认真组织学习、动员、讨论和发动。通过广泛发动，把全体员工的思想认识统一到规范管理年的精神上，统一到学院08年工作重点上，统一到总公司的08年工作目标上。 3、组织学习。4月底至5月初，组织全体干部、职工以集中学习、分散学习等不同方式认真学习有关文件，全面了解、掌握规范管理精神。 4、专题讨论。制定相关专题在学习中进行讨论，使大多数员工对“规范管理年”活动的根本目的和重要意义、“规范管理年”活动主要内容和具体要求、“规范管理年”活动总公司在学院与后勤的改革和发展中如何发挥服务保障作用有了更深刻、更具体的认识。 1、查摆问题。结合工作实际，全面客观分析现状，自上而下、自下而上摸情况、摆问题、找差距。员工根据工作职责从本职岗位找差距；管理人员从所管工作范围找差距；各级负责人从管理服务理念、管理服务思路、管理服务制度、管理服务水平等方面找差距。查摆出的问题归纳起来主要有以下几条：一、国有集体资产管理欠规范；二、择优用工方式很难落到实处；三、管理制度相对滞后；四、员工主动服务意识欠佳。 2、征求意见。通过召开座谈会、深入基层等，多形式多渠道向管理层面、一线职工广泛征求意见。共召开各类座谈会6次，征求的意见归纳起来主要有以下几条：一是要更多地为服务“教学、科研、师生生活”工作出谋划策，确保提供优质的服务保障；二是管理人员管理力度、管理手段、管理措施不够；三是信息沟通不够及时；四是技术创新意识不够强。 1、完善制度。按照规范管理活动规定的具体内容，对已有的各项管理制度，认真进行了修订、补充、细化，做到规范科学；对没有的制度，重新进行了制订，力求各项管理工作全面规范化、制度化、科学化，并已着手重新编印《创新规范管理》一书。全公司各项工作开展做到了规范统一，制度运转协调，高效透明，各项管理走上规范管理的轨道。 2、强化执行。一是坚持科学的发展观，保持制度的稳定性。在制定制度时，充分考虑了所制定的内容具有科学性、合理性、系统性、规范性、实用性和操作性，尽量避免在以后的工作中出现临时动议、中途变更或随意修改制度的情况；二是坚持创新的管理观，完善制度的操作性。在制定各项制度时，及时参考了其他高校最优秀的制度版本、最先进的管理办法，最后针对总公司实际予以创新、制定，使其更具操作性；三是坚持过硬的考核观，维护制度的强制性。制度是集体智慧的结晶，也是一种集体的约定，要求任何人都在它的制约之下，在它的面前，任何人无特权，对违 （四）切实整改提高 后勤总公司认真制定了整改方案，针对改革、发展、稳定工作，明确了整改责任人和整改部门。每个层面的整改部门都针对如何解决自身存在的问题，达到规范管理要求提出了具体的整改措施。整改工作主要从以下几个方面进行： 1、总公司层面 1）进一步规范国有资产管理。一是设立专门人员负责国有集体资产的添置、使用、管理、处置等方面的工作；二是建立专门的国有集体资产账目。 2）进一步加强用人用工管理。一是采取行之有效的措施，促使后勤系统现有队伍中的“老人” 较好适应后勤改革的需要；二是加强服务技能培训，促使在岗的家属子女、引进人才配偶及法轮功重点人员较好适应为教学、科研和师生生活服务的需要。 2、各部门层面 1）公寓中心：①更新服务观念。一是开展继续解放思想大讨论，帮助员工克服重管理、轻服务的思维惯性和行为惰性，创新管理服务模式，以适应以独生子女为主、以学生日益彰显个性、学生就业压力增大等形势给公寓管理服务带来的新要求；二是开展岗前培训和文化知识学习，提高员工文化知识水平和业务技能水平，从而适应“个性化、精细化、亲情化”的服务要求。②完善管理制度。一是根据省内外高校后勤公寓管理的新形势，调整现有的学生公寓管理服务制度；二是根据学生在学习、生活、心理上，在一些思想文化上及其它文化活动追求上的变化，健全现行的制 （