平衡计分卡和绩棱柱.docVIP

平衡计分卡和绩效棱柱在企业职能部门绩效评价中的应用研究——以。。。为例 4.3绩效棱柱与平衡计分卡的比较分析 4.3.1平衡计分卡理论 一、平衡计分卡概述 1、平衡计分卡的由来 1990年美国诺顿研究所进行了一项题为“衡量组织的未来绩效”的课题研究，美国哈佛大学的罗伯特·s·卡普兰教授(Robert .S .kaplan)和美国复兴方案公司总裁戴维.P.诺顿(David .P，Norton)参与其中并提出的一整套用于评估企业经营业绩的财务与非财务指标体系。1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》杂志上发表了他们的第一篇平衡计分卡的论文《平衡计分卡—绩效驱动指标》(The Balanced Scorecard一Measures That Drive Performance)，首次提出了平衡计分卡的概念。接着，于1993年在《哈佛商业评论》上发表了他们的第二篇论文《在实践中运用平衡计分卡》(Putting the Balanced Scorecard to work)，该文阐述了一个新的重点:根据对企业战略的成功实施之重要性来选择绩效评估指标。1996年，他们发表了第三篇论文《运用平衡计分作为战略管理系统》(Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System)，该文总结了平衡计分卡的最新发展。并在此