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一线主管如何与员工进行沟通4.课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（ ）的干扰。 √ A??解码错误 B??情绪 C??噪音 D??编码错误 正确答案：?C 2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是： √ A??开放区 B??盲点区 C??隐藏区 D??未知区 正确答案：?B 3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指： × A??副语言 B??体态 C??口头 D??书面 正确答案：?D 4. 在商务场合中，适宜的人际距离是： √ A??0.5米 B??1米 C??1.5米 D??3米 正确答案：?C 5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是： √ A??60%、30%、10% B??30%、10%、60% C??60%、10%、30% D??10%、30%、60% 正确答案：?D 6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指： √ A??媒介障碍 B??主体障碍 C??客体障碍 D??反馈障碍 正确答案：?A 7. 一线主管要以（ ）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。 √ A??伤害 B??忽略 C??照顾 D??充分尊重 正确答案：?C 8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的： √ A??吩咐 B??征询 C??请托 D??暗示 正确答案：?B 9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到： √ A??与员工就问题达成共识 B??达成一致的解决行为 C??监督进度并检查结果 D??过程激励和目标达成激励 正确答案：?A 10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是： √ A??多媒介并用，并强调重点 B??要双向沟通，并回馈确认 C??建立同理心，建立信任度 D??先处理事情，再处理心情 正确答案：?D 判断题 11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法： √ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法： √ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法： √ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 14. 美国人往往把最重要的话放在结尾说，而中国人则喜欢开门见山。此种说法： √ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 15. 在交流沟通中，关键不在于怎么说，而在于说什么。此种说法： √ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding s