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客户满意度评估管制程序 文 件 编 号 : MAX -QPM/HPM-0801 修 订 记 录 制修订 日 期 DCN NO. 修 订 内 容 摘 要 页 次 版次 / 版本 总 页 数 核 准 审 核 制 作 2008.08.01 _ 发 行 _ A/0 4 客户满意度评估管制程序 文件编号 : MAX -QPM/HPM-0801 版本/版次: A/0 页 次 : 1/4 1.目的： 为客户提供适时且有效之服务，建立公司于产品交货后与客户之间的服务项目及产品质量/HSF的维护，做为品质/HSF改善的依据，以提高客户的满意度。 2.范围: 适用于与本公司有往来之客户． 3.定义：无 4.权责： 4.1业务单位为公司与客户间之窗口． 4.1.1拜访客户，与客户建立良好关系． 4.1.2协调处理