交房时客户常见题总汇.docVIP

成 都 同 道 四 方 房 地 产 顾 问 有 限 公 司 文 件 交房期客户常见问题及解答办法 问题1： 房屋水、电为必备条件，如有问题，需及时与工程部联系。 解决办法： 陪同客户看房时，可携带自带插头的小灯，以检验电路是否通畅 告之客户，为水管额外加压 问题2： 朝南房屋，客厅上方横梁问题 解决办法： 1必须明确告知客户，前例事件的解决办法是装修补贴，而非赔偿（前列事件的横梁置于卧室之中） 2客户如问起为什么没有提前告知横梁问题，需告诉客户，横梁是非必要告之条件 3用抗震，规范等来解释横梁的存在，并开发出横梁的优势性作用。 问题3： 厨房，卫生间问题 解决办法： 1卫生间排水处凹凸处理，更换金属网等（小问题，客户不提出来可忽略） 2通球试验。检验给排水管道通畅情况。必须百分百合格（告之客户是完成过通球试验的） 3卫生间采光，通风。（都有明窗，且通风良好。） 4防水（告知客户防水处理做额外加护，且在装修之前必须检验是否合格） 问题4： 墙壁问题 解决办法 1若客户提出墙壁有空鼓面积大于200，且需要处理，必须标记出来。 2告之客户。墙壁如若装修，必须用湿挂处理墙面涂料 问题5 窗型号问题 解决办法 一切按照规范使用。 问题6 层高问题 解决办法 层高2.85米。其中地面有加层。 问题7 绿化问题，周边空地处理 解决办法 绿化为了满足业主需求，正在重建。周边空地如果开发，只会是多层住宅，或者别墅，不会影响采光。 细节问题： 1 客厅中空调孔可自行调移。 2门，窗客户可根据自身来更换。 3带客户看房，进房间后记得关门 4不能解释的问题及时联系相关人员 5扬长避短，东拉西扯 6小问题，劝说客户不必填单 7客户急需解决的问题可加急 8看房后，提示客户办理后续程序 9调整好自身心态 文件主题 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take