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第一章 企业管理概论 1企业的概念及特征 企业是指从事商品生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的经济单位。 2个人企业、合伙企业、公司制企业的特征 1）个人企业规模一般较小，内部管理机构简单。 2）合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资的，不是法人，合伙人分享企业所得，并对亏损共同承担无限连带责任。 3）公司制企业是法人，实行有限责任制，所有权和经营权分离。 3按不同标准对企业的划分标准 1）企业所属的经济部门：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业 2）生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型 3）企业的经营规模：大型企业、中型企业、小型企业 4）企业财产构成和所负法律责任：个体企业、合伙企业、公司制企业 4现代企业的产生和发展的三个时期 手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期 5从工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征 1）生产规模空前扩大，产生了垄断组织 2）不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展 3)劳动分工越来越精细，协作关系复杂严密 4)建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论 5)所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍 6)企业之间的竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中 7)企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济活动中的作用越来越大，同时渗透到政治、军事、外交、文化等各个方面 6管理的概念 管理 是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织的预定目标的动态过程 7计划职能的含义 计划职能 是对既定的目标进行具体的安排，作为全体员工在一定时期内的纲领，并规定实现目标的途径方法的管理活动 8组织职能的含义 组织职能 是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能职责和职权，协调相互关系，合理配置和使用企业资源的管理活动 9组织工作的基本原则 有效性原则、统一指挥原则、责权利相一致原则、集权与分权相结合原则、弹性原则、协调原则 10领导的概念 领导 是领导者影响并感召个人和群体去某些目标的行为和活动。 11控制的概念及方式 控制职能 是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施是组织按照预定的计划进行，或适当的调整计划，以期达到预期目标的管理活动。 预先控制、现场控制、反馈控制 12企业管理的概念 企业管理 是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。 13企业管理的目标 企业管理的目标是服务于企业的目标的。企业的目标是实现价值的最大化，不仅考虑了企业所有者的利益，还体现了企业所有相关者的利益。 14计划的种类 长期计划、中期计划、短期计划 战略计划、具体行动计划 综合计划、部门计划、具体项目计划 指令性计划、指导性计划 15计划的内容和程序 分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势 制定中长期和近期目标 评价和选择可行性方案 编制综合计划和各项专业计划 检查计划的执行方案 16组织职能的内容 将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种组织机构 规定各种职务和各个组织机构的责权利及上下左右关系，并对的权力，使每个人都能充分发挥作用 通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体 对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效的完成自己所承担的工作组织机构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明 选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须 17领导工作的内容 权利的形成和运用 指导 激励 沟通 协调 营造组织气氛，建设组织文化 18控制职能的必要性 组织环境的不确定性 组织活动的复杂性 管理失误的不可避免性 19运用管理职能进行分析 20古典管理理论的代表人物及物理名称 泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的管理组织理论 21行为科学理论的代表性的理论成果 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的激励需求理论、麦格雷戈的“X理论—Y理论” 22“管理理论丛林”的产生及有影响的代表学派 二战后的40年代到60年代，许多管理学家提出了自己对管理学的看法，到80年代形成了以巴纳德为代表的社会系统学派、以西蒙为代表的决策学派、以德鲁克为代表的经验（案例）学派等十一个不同的学派，孔茨称之为“管理理论丛林” 23战略管理理论的产生 安索夫的《公司战略》（1965）一书的问世，开