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2013年5月企业人力资源管理师(三级) 考前总复习资料 ? 第一章?? 人力资源规划一、简答题 第一节 问题1. 工作岗位分析的程序P7-9 问题2. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-8 问题3. 如何设计岗位调查方案P7-8 问题4. 改进岗位设计的基本内容P16-18 第二节? 问题5.企业定员人数的核算方法有几种？P26+P32-35。 问题6.确定经济合理的定员人数P33 问题7.制度规范的类型P43-44 问题8. 制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50 ?二、题、综合题 问题9.起草工作说明书P6-7 问题10： 王宏是昌海化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前公司有设备看管工、维修工、行政文秘、中层干部、技工、销售人员等。 请回答以下问题： 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? P30-31 在核定定员时应考虑哪些影响因素? P30-31 定员的原则是什么？P27-28 问题11.人工成本预算审核方法及其控制? P52、56 ?第二章? 招聘与配置一、简答题 第一节? 问题1.内、外部招募的优缺点各自有哪些？P58-60 问题2.面试的基本程序P71-72 问题3.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-80 问题4. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P80 第三节? 问题3. 工作时间组织的内容是什么？工作轮班组织应注意哪些问题？P104-106 第四节? 问题4.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。 二、计算题 问题5.员工配置的基本方法P93-95 （先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 问题5.员工任务的指派方法P95-98（看教材原题） ? 三、综合题 第一节 问题6：宏海公司去市人才市场参加召开招聘会，请回答： （1）要做哪些准备工作？ P61 （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题？ P67-68? 第三章? 培训与开发 一、简答题 第一节? 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 第二单元? 问题3.培训规划的主要内容有哪些？P127-128 问题4.如何制定年度培训计划P134 第三单元 问题5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137 问题6.企业外部培训的实施需做好哪些工作？（怎样规避企业外部培训的风险）P137-138 第二节? 问题7.为何要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？P152-153 第三节 问题8.简述企业培训制度的基本内容P162-163 三、综合题 第一节 问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126 问题10.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?P156-157 第三节 问题11.培训服务制度的起草P163 问题12.入职培训制度的起草P163-164 问题13.企业培训风险管理制度的起草（ 企业培训的风险有哪些？怎样规避？） P165-166 ?第四章? 绩效管理 一、简答题 第一节 问题1.绩效考评阶段应做好哪些组织实施工作？P178-179 问题2. 绩效面谈的种类P185-186 问题3.绩效改进的方法与策略P188-193 第二节? 第二单元? 问题4.关键事件法的特征、优缺点P200 ? 、综合题 第二节 问题6.东海公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在东海公司对管理人员一般从六个方面进行综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？P197-198 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。P203 解： （1）绩效考评的类型及管理人员的考评方法 由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。???????????????????? （2）行为观察量表的设计 （示例） ? ＃＃公司管理人员考评表 【基本资料】????????????????????????????????????????????????????????? 考评岗位：（???????????? ）???????? 所在部门：（???????????? ） 被考评者：（???????????? ）??????????