《公交公司驾驶员先进事迹》.docVIP

公交公司驾驶员先进事迹 226年来共运送乘客420多多万人次，无一名乘客投诉；；驾车160多万次经过红绿绿灯路口，无一次交通违章；；行车80多万公里，无一起起安全事故，创造了**公交交驾驶员运行史上26年零投投诉、零违章、零事故的“三三零奇迹”。他就是**市5531路公交车驾驶员、优秀秀共产党员**。 531路路公交线行经**硚口区古田田至汉阳大道，沿线有3个三三甲医院，6家大型超市，11个公园，2个江滩景点。在在26年的公交服务生涯中，，**每天开着公交车，每天天走的是同样的线，每天实践践着他创造的“四个一工作法法”：开好每一趟车，进好每每一个站点，用好每一脚油门门，服务好每一名乘客，他的的用心服务，感动了江城***的市民。 531路老年乘客多多，**就把老年乘客当成自自己的长辈，热情为他们服务务。刚刚开始实行老年证免费费乘专线车的时候，家住易家家墩的刘婆婆还有些不好意思思，生怕公交司机看到免费乘乘客不高兴。事有凑巧，有一一次，刘婆婆上了**驾驶的的531路车，却在刷老年乘乘车卡的时候“卡壳”了没刷刷响。刘婆婆自己急，生怕别别人怀疑老年证是假的、想逃逃票，一脸尴尬之际，**却却面带笑容地说：“婆婆，您您家莫急，先上来找个位置坐坐着吧！”说完，还号召车厢厢里的乘客给刘婆婆让座，让让刘婆婆温暖不已。从此，刘刘婆婆成了**的车上的常客客。每次遇到上车困**总是扶一把；遇到到站头停车较多，**总是把把老人安排在最先发的车上坐坐好。有一次陈婆婆出门回家家时遇到下雨，**在陈婆婆婆下车时主动把自己的伞送给给老人，让老人心里暖融融的的。 531路乘客中也有很多学学生，如**市三中初中部位位于汉南四村车站附近，放学学后学生看到车辆进站，不顾顾一切，蜂拥而上，十分危险险。每年秋季开学之际，***坚持到三中向校长建议：每每天下午4:00—5:300时在汉南四村组织学生排队队乘车，特别是新生，消除隐隐患。同时，坚持在车上适时时劝导学生不要嬉戏打闹，确确保乘车安全。**的热心周周到也赢得了学生家长的信任任，几年前，曹女士因工作忙忙，在十里铺把女儿叶思宇送送上**的车后，对**笑一一笑，**从这个微笑中，读读懂了一位母亲的嘱托，***以三年的细心，承受了这位位萍水相逢的 对待急躁乘客客讲耐心。在服务中，**从从不说“下快点”、“上快点点”催促乘客的话，总是提醒醒大家“不要慌、慢慢下！””。知音桥与建设中的二环线线相连，成为二环线的交通要要道，也是交通堵点之一。22011年春季的一天早上，，江汉二桥上因一辆货车故障障造成大堵车。**的4911号车也堵在路上近一个小时时。当他得知堵车原因时，他他及时向车内乘客告知，做好好安抚工作。当车缓慢“挪””到郭茨口车站时，候车的乘乘客一拥而上，抱怨声一片。。面对此景，**忙向乘客道道歉，解释原因，并告知耐心心等候交警疏通，一番话让乘乘客急躁的情绪“淡定”下来来。 2010年9月1日，，531路调度室收到一盒别别致的生日蛋糕：侧面点缀着着方向盘造型，周围簇拥着象象征幸运与生机的熏衣草和万万年青。红色卡片上留言“***师傅，祝你生日快乐！你你的乘客”。乘客对**的这这份真情，源自**对乘客的的用心服务，源自他视乘客为为亲人。他常说，“服务好每每一名乘客，用心比技术更重重要”，乘客评价**说，他他已经把做好服务的每一个细细节变成了一种习惯，不是刻刻意的表现，而是自然的流露露。 良好的服务不仅来自崇崇高的精神境界，而且要有过过硬的服务本领做保障。***春夏秋冬苦练过硬本领，千千方百计掌握驾驶技术，为乘乘客提供舒适优良的乘车服务务。 **利用业余时间间学习、研究车辆构造。20003年，汽油车改装燃气车车，**发现车辆运行一段时时间后动力不足，耗气量增加加，下早班后，多次到民生燃燃气公司向工程师请教，摸清清了动力系统的“心脏”---蒸发器气路易发生“路堵””，致使车辆难以正常工作的的问题。**按工程师的指点点，学习蒸发器拆、装和清洗洗，请教预防“路堵”的方法法。学成归来，**买来酒精精、香蕉水、软毛刷等物品，，用业余时间和线路的修理工工一起在站头“摆摊”，为其其它车辆清洗蒸发器，保证车车辆发动机的正常运行。20010年改开III标准的的柴油空调车后，**又钻研研起柴油机的工作原理起来，，不到3个月，**对柴油车车上各个部件了如指掌，小故故障能自行判断并排除，特别别是对离合器、发动机、刹车车鼓等三大易发故障的机件的的使用和维护别有心得。***成为司机心中的“车辆医生生”，线路员工车辆遇到机件件故障，他主动帮助解决，并并指导大家提高车辆维护和节节油的技巧。 **善于积累车辆维护的的好经验：除了严格对车辆进进行“十检”外，**总结出出一套“看、闻、听、摸、摇摇”检查方法，养成了跑完一一趟车围着车辆转一转，看车车是否有漏油、