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第十七期支付宝云在线招新培训 考试开始时间：2013-10-23 22:00:00??考试结束时间：2013-10-25 09:00:00??考试时长(分钟)：90试卷总分：100??通过分数：85??得分：94??可考试次数：2??实际考试次数：1??状态： 已通过 ?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? 下面做法中会被取消录用资格的是？? A. 考试代考或者作弊?B. 1年内累积停止服务2次?C. 半年没有服务记录?D. 以上都会 答案：D?回答：D?得分：2 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? 现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？ A. 今天晚上23点?B. 第二天中午11点?C. 第二天13点?D. 第二天18点 答案：C?回答：C?得分：2 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? 宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？ A. 开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。?B. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。?C. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。?D. 开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。 答案：B?回答：B?得分：2 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? 注册时手机校验码有效时间 A. 1天?B. 10分钟?C. 1分钟?D. 没有有效期 答案：B?回答：B?得分：2 ?第5题( 单选题 ，分值：2分) ? 手机客户端登录时，一直不操作，多长时间会让用户重新登录？ A. 10分钟?B. 20分钟?C. 15分钟?D. 30分钟 答案：C?回答：C?得分：2 ?第6题( 单选题 ，分值：2分) ? 数字证书一天可以申请几次 A. 5次?B. 3次?C. 1次?D. 2次 答案：B?回答：B?得分：2 ?第7题( 单选题 ，分值：2分) ? 未激活账户登录名密码输错几次即被锁定？ A. 5次?B. 3次?C. 无输错次数限制?D. 4次 答案：B?回答：A?得分：0 ?第8题( 单选题 ，分值：2分) ? 设置手势密码时，手势密码必须大于几位？ A. 4位?B. 6位?C. 6-20位?D. 8位 答案：A?回答：A?得分：2 ?第9题( 单选题 ，分值：2分) ? 未加急受理单处理时间是? A. 48小时?B. 48个工作小时?C. 2天?D. 72小时 答案：A?回答：A?得分：2 ?第10题( 单选题 ，分值：2分) ? A. 每个月旷工不能超过3次?B. 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下?C. 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线?D. 班次开始前2小时内不能请假 答案：D?回答：D?得分：2 ?第11题( 单选题 ，分值：2分) ? 未激活支付宝账户找回支付密码的方式？ A. 补全信息?B. 告知重置支付密码链接?C. 告知重置登录密码链接?D. 告知修改支付密码链接 答案：A?回答：A?得分：2 ?第12题( 单选题 ，分值：2分) ? 数字证书2次申请间隔不得小于多少时间 A. 2小时?B. 30分钟?C. 1小时?D. 15分钟 答案：C?回答：C?得分：2 ?第13题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下关闭对话的流程正确的是?? A. 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。?B. 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。?C. 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。?D. 会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。 答案：B?回答：B?得分：2 ?第14题( 单选题 ，分值：2分) ? 一个手机号码可以绑定多少个支付宝账户？ A. 6?B. 1?C. 5?D. 不限 答案：A?回答：A?得分：2 ?第15题( 单选题 ，分值：2分) ? 点击wap链接进行支付的时间限制？ A. 收到短信后的48小时内?B. 收到短信后的12小时内?C. 收到短信后的24小时内?D. 收到短信后的72小时内 答案：A?回答：A?得分：2 ?第16题( 多选题 ，分值：4分) ? 下列属于支付宝安全产品的是 A. 支付宝数字证书?B. 支付盾?C. 工行U盾?D. 宝令?E. K宝 答案：ABCD?回答：DBCA?得分：4 ?第17题( 多选题 ，分值：4分) ? 以下对话哪一些是禁止出现的？