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第三章 工程咨询单位 [本章结构] [大纲要求] 了解工程咨询单位的设立、作用、资质、组织与管理 熟悉工程咨询单位的市场开发、经营和其服务质量要求 了解工程咨询服务风险与工程保险的概念和内容 [考情提点] 本章是关于工程咨询单位的内容，在考试中地位较重要，分值一般在15分左右。 [内容精解] 第一节 工程咨询单位概述 一、工程咨询单位的含义（熟悉） 单位是为了实现特定的目标，由参与者按照某种形式和规则构成的组合体。它包括三个方面的要素： （一）具有特定的组织形式和组织结构； （二）具有明确的业务性质定位和法人地位； （三）具有明晰的责任约束机制及活动规则。 工程咨询单位，是从事工程咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位。A．具有特定的组织形式和组织结构 B．具有员工持股的注册资本 C．具有明确的业务定位和法人地位 D．具有明晰的责任约束机制及活动规则 E．具有从事国际工程咨询业务的能力 [答案] ACD [解析]本题考查的是国际工程咨询界聘用哪些咨询专家。本考点属于记忆性内容，考生在学习时要记忆清楚准确，这样能够正确作答。 二、我国工程咨询单位分类（了解） 大体分为以下三类：综合性工程咨询单位；专业性工程咨询单位；管理性工程咨询单位。 三、工程咨询单位的市场准入 （一）工程咨询单位的资格管理（了解） 为严格市场准入，保障工程咨询质量，年月日国家发展改革委《工程咨询单位资格认定办法》工程咨询单位资格资格等级、咨询专业和服务范围三部分。 国家发展和改革委员会是工程咨询单位资格认定的行政管理部门。工程咨询单位必须依法取得国家发展改革委员会颁发的《工程咨询资格证书》，凭《工程咨询资格证书》开展相应的工程咨询业务。工程咨询单位资格等级分为甲级、乙级、丙级。申请单位可以按照条件申请一项或多项专业、一个或多个服务范围的咨询资格。工程设计、招标代理、工程监理、设备监理资格，由国务院有关主管部门认定。各级工程咨询单位按照国家有关规定和业主要求依法开展业务。工程咨询单位．．A．集权与分权 B．权责一致 C．才职相称 D．团结协作 [答案]D 常见的组织机构模式有：直线制组织形式、职能制组织形式、直线职能制组织形式、事业部制组织形式和矩阵制组织形式等。组织机构模式的选择通常受到组织规模、发展战略、所处环境、应用技术、项目情况等诸多因素的影响，采用何种机构模式，最终由最高管理者决定。 根据工程咨询业务的特点，工程咨询单位的组织设计，还应考虑以下因素： 1．体现客户需求与市场导向，能够对市场需求及时反应并有效决策； 2．体现项目管理特点，组织机构有一定的弹性和灵活性，便于根据不同用户和任务的要求，迅速组织项目小组； 3．体现对业务以及员工的专业化管理； 4．突出专业人员或专家的系统管理； 5．业务开发部门、协调部门与执行部门分开，以突出咨询服务营销、客户管理、合同管理及法律事务管理方面的职能； 6.业务部门的设置兼顾专业领域及地区市场，既有按专业领域设置的业务部门，又有按客户所在区域设置的地区分部； 7.强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能。 （二）工程咨询单位的管理层次 工程咨询单位的管理层次分为三层，他们各司其责，具体见下表。 工程咨询单位管理层次 层次 人员组成 职 责 最高管理层 董事会或执行董事会的董事，公司的总裁、副总裁、总工程师、总会计师等高级职员。 制定公司的长远目标、发展战略，并评价整个公司的业绩。 中间管理层 公司的部门经理、部门工程师等。 主要负责市场开发，组织项目的技术服务，协调控制项目的进度以及日常的业务建设，还包括人员培训、公司财务管理等，并向最高管理层报告工作。 作业管理层 各专业负责人，如主任工程师等。 在部门内对其他技术人员的具体工作予以指导、监督和检查；专业负责人多直接参加项目组，担任项目经理或项目组专业负责人。 [2006年真题] 工程咨询公司最高管理层的职责是（ ）。 Ａ．制定公司的长远目标 Ｂ．负责公司的财务管理 Ｃ．制定公司的发展战略 Ｄ．评价公司的业绩 Ｅ．负责公司的人员培训 [答案] ACD 第二节 工程咨询单位的业务管理 一、工程咨询单位的发展战略（了解） 咨询单位的经营发展战略是指制定关系长远和全局性的专业发展行动方案。发展战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目标，识别并培育能够达成目标的核心竞争力。成功的发展战略是咨询单位生存和发展的保证。 （一）工程咨询单位战略的重要性 咨询单位的战略旨在选择一条从一种状态（现在）到达另一种不同状态（未来）的谋略和途径。这一途径的选择是基于发展战略以及自身优劣势进行现实评价后作出的理性决策。合理的战略有助于咨询单位在竞争中取得优势。 （