跨国公司质量管新方法是6个西格玛质量管理法.docVIP

跨国公司质量管理新方法是6个西格玛质量管理法 ????? 一、质量管理法 ????? (一)6个西格玛概述 ????? 将产品100%的正品率或顾客的最满意度作为统计学上的期望，企业产品的不合格品率和顾客不满意度偏离期望的程度可以用西格玛。来度量。2个西格玛表示不合格品率有31%或有31%的顾客不满意，3个西格玛表示不合格品率有6 .68%或有6 .68%的顾客不满意，4个西格玛表示不合格品率有0 .621%或有0 .621%的顾客不满意，5个西格玛表示不合格品率有0.0233或有0 .0233%的顾客不满意，6个西格玛表示不合格品率仅为百万分之3 .4或一百万顾客中只有3 .4个顾客不满意。 ??? (二)6个西格玛质量管理的目标和理念 ???? 6个西格玛质量管理的目标是:几乎无缺陷的生产过程，完美的产品和令客户满意的服务。 ???? 6个西格玛质量管理法是一种新的管理流程，达到6个西格玛质量管理的目标需要新的理念。传统的企业质量管理的理念是检测产品和修理不合格产品，从而提高产品质量。6个西格玛的理念是，残次废品一旦生产出来，无论怎样修理，也难以使得产品完美。运用传统