商务接待礼仪的要点.docVIP

商务接待礼仪的要点 ! 迎客 对于如约而来的客人，，要表示热情、友好。 对贵贵客或远道而来的客人，要指指派专人出面，提前到达双方方约定的地点(或适当的地点点)，恭候客人的到来;接待待人员要提前到达机场、码头头或车站，以示对客人的尊重重。 对于来自本地的客人人，一般应该提前半小时在单单位大门口或办公楼下迎候客客人 待客 随着市场经济的的蓬勃发展，彼此往来的商务务活动日益频繁，接待工作也也应越来越规范。 要文明待待客、礼貌待客、热情待客，，接待工作在礼仪方面应做到到严谨、热情、周到、细致。。 1、文明待客 2、礼礼貌待客 3、、热情待客 眼到：眼睛注视对方方，且要平视，表示尊重。 口到：讲话内容要切合对方方实际情况，明确表达心中所所思，且须做到接待三声，准准确把握对方的话题倾向，作作出合理反应。 意到：讲话话时意思明确，态度平和、友友善，意会他人言中之意，反反应迅速、准确。 一杯香茶茶暖人心 我国自古就有客来来敬茶的传统礼仪，中国人在在办公室、家里接待客人时，，茶水是必备的。专门举行茶茶会招待里来宾也是商务活动动中常见的。 茶杯：为客人人沏茶之前，先洗手，并洗净净茶杯;茶杯要无破损、无裂裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制制品为宜。 泡茶：不要太浓或太淡，斟斟八成满即可。 上茶：主人人向客人上茶时，应起立，并并用双手把茶杯递给客人，然然后说一声请。客人亦应起立立，以双