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《公共关系学》 精品课 目 录 第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成与发展 第二章 公共关系的基本理论 第三章 社会组织的公关关系 第四章 公共关系的工作对象－公众 第五章 公共关系调查与研究 第六章 公共关系策划与创意 第七章 公共关系策划方案的实施及效果评估 第八章 公共关系人员的日常工作 第九章 公共关系机构与从业人员 第八章 公共关系人员的日常工作 本章概要 介绍公关关系人员的日常工作，主要分为：搜集和管理信息，宣传引导，与公众交际，并进行各种专题活动。掌握处理危机公关的程序及对策 。 本章重点与难点 本章重点 公共关系的日常接待工作 公共关系专项活动 本章难点分析 组织记者招待会及注意事项。 开幕（开业）典礼的必备工作和注意事项。 企业对外开放参观活动须做的工作。 处理危机公关的程序及对策 本章理论知识体系 第一节 搜集和管理信息 第二节 宣传引导，传播信息 第三节 社会交往 第四节 专题活动 三、编写年度报告和各种小册子、宣传品 四、拍摄照片，制作录音、录像资料 五、利用网络发布信息 从展览的性质来划分 － 贸易展览会 － 宣传展览会 从展览的规模来划分 － 大型的综合展览会 －小型展览会 －袖珍展览会 ⑨ 入口处设立咨询台