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QCC品管圈基礎知識 什麼是QCC QCC英文全稱是Quality Control Circle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個工作現場或工作相互關聯區域的人員自動自發地進行品質管理活動所組成的小組。 上述定義可以從以下幾個方面來解釋： 活動小組：同一工作現場或工作相關聯的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數太少，方案對策不全面，人數太多，意見難統一，效率好效果反而不明顯。 自動自發：QCC小組活動由各級員工自發組成，通常公司高層領導不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機制。 活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產品生產、技術攻關、工藝改良、品質改進、工序改造等方面提出，主題範圍廣泛多樣。 活動目的：每次活動都是為了改進企業或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。 活動方法：解決問題的方法多應用現代企業管理科學的統計技術和工具的一種或幾種相結合。 QCC的特點 普遍性。企業的員工人人都可以參加QCC活動。 自願性。員工以自願參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。 目的性。以解決企業管理實際問題為目的。 科學性。QCC活動遵循規定的工作程式，採用科學的統計技術和工具來分析和解決問題。 民主性。參加QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發揮民