2016开场白版.pptVIP

成长计划开课了 参与对象：本公司最具潜力伙伴 课程安排：连续五周，每周会有一堂课程的安排 跟 进：组长每周填写跟进表以及业绩追踪表 并我同样会对24名伙伴进行直接沟通 奖 励： 每周开课前会对上一周进步最大的伙伴 进行表扬鼓励同时课程结束后进步最大的伙伴将会有神秘 大奖 目 标: 24名伙伴团结一心，用最具专业的技巧，最阳光的心态迈向TOP之路  课程大纲 电话销售流程 开场白基本流程 开场白推荐技巧 开场白常见疑义 开场白基本认知-自信  电话销售流程 准备 接洽/开场白 发掘需求/产品呈现 异议处理 成交 跟进服务  分析客户的特征，做出呼叫前准备 （包括性别，年龄，工作单位，卡类别） 问候、自我介绍（部门/姓/工号） 说明打电话的目的 （考虑到。。。。） 陈述对客户的利益 互动的第一步 （哎，好的） 电话开场白的流程 案例分析 姓名：徐女士 年龄：42 工作单位：某政府 卡别：金卡 城市：昆明 建议话术：考虑到我们昆明是旅游城市人多车雑意外风险特别多,所以我们银行特别为昆明女性金卡客户量身打造了一个服务,这个服务是非常全面能保障您自己受益给您家人的一个综合保障 洞察客户的购买心理- 青年客户