02-《如何控盘控客》12.10程序.ppt

我们的愿景：成为中国房地产流通领域规模最大、服务最好的公众公司 家家顺 中国房地产交易的标准 我们的愿景：成为中国房地产流通领域规模最大、服务最好的公众公司 讲师： 课时：2 课时 如何控盘控客 急卖/买/租的 卖高价的/买低价的 对客户有要求的/对房屋有特殊要求的 签独家、发动区域集中销售等/大量洗盘、匹配房源 签独家、发动区域集中销售等/匹配笋盘、适度打击 了解背后原因，满足特定要求 了解业主、客户真实需求 （客户价值） 根据业主、客户需求提供有效解决方案（利他利己利大家） 控盘/控客核心：满足业主/客户需求，让其放心、省心! 要想交流，学会同流 想学沟通，学会聆听 常见熟盘方式： 1、跑盘 2、看房： ①拿钥匙自己去看房 ②约业主去看房 ③带客户看房 3、跟盘 4、洗盘 5、家访 6、唱盘 7、默盘 要想控盘，首先要熟盘！ 常见控盘控客的方法或措施： 收钥匙 独家委托 集中销售 家访 签单边（反签） 服务赢得认可 收诚意金 控盘 控客 如何家访 家访对象：主要针对改善需求型客户，有强烈意向的客户、业主 家访目的：了解售房/买房心态、维护业主/客户关系，得到业主/客户认可。 家访方式：通过电话、短信、上门等方式 家访话题：房屋装修、家庭成员、兴趣爱好、仪表服装、家乡故土等。 家访注意事项： 家访前：仪容仪表、资料准备、提