窗口退乘意险业务总汇.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Company Logo 窗口退乘意险业务介绍 客票总体组 2015年10月 培训内容 退票退保 单独退保 单独退费 参数说明 退票退保  实现功能： 在退票时，系统要检查是否已购买乘意险，若购买了乘意险，则要先退保险，再进行退票；当乘意险退保异常时，可由退票员根据业务要求及实际情况选择只退票不退保。 退票退保 --- 纸质票退票退保  操作流程 1、扫描票面二维码或手工输入票面下方条码的前21位，磁卡票可通过读磁信息方式。输入方式同纸质票退票。 退票退保 --- 纸质票退票退保  操作流程 2、若该票有保险，则弹出保险界面如下；若该票无保险，则继续办理退票。 退票退保 --- 纸质票退票退保  操作流程 3、点击“确认”按钮退保险。 退票退保 --- 纸质票退票退保  操作流程 3.1选择“否“，则回到退票界面，进行如下提示： 选择“否“，则不