2016第三章 工程项目的综合管理.pptxVIP

第三章 工程项目的综合管理一 概述（一） 综合管理的基本框架项目综合管理的目的保证项目的整体性，统筹、沟通、协调各方面的要求，解决项目实施过程中的各种冲突，并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标进行综合管理，确保工程项目总体目标的顺利实现。工程项目综合管理的框架（二） 综合管理基本原则以工程项目综合目标的实现为核心坚持系统视角、综合集成的管理理念坚持持续提高项目管理绩效，实施项目的动态管理（三）工程项目综合管理的目标体系1、工程项目综合管理目标体系构成2、工程项目综合管理目标体系的特征多元性相关性均衡性层次性动态性二 工程项目综合管理过程（一）工程项目计划1　含义：工程项目组织依据所确定的项目目标，对项目实施过程中的各项工作所做的安排。包含：　项目工作计划　费用计划　进度计划　变更控制计划　项目采购计划　　资源需求与供应计划　人员组织计划　应急计划　项目支持计划工程项目综合管理计划的内容2　作用： 是实施工程项目管理的基础性工作；　通过制定计划，预测所确定的工程项目目标的实现的可 能性；　促进工程项目相关各方之间的协调、沟通　确定关键控制点的检查内容、范围和时间　确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。3　工程项目计划制定　由项目经理领导，项目管理组织自上而下，自下而上共同制定完成；　计划应是连贯的、协调的、可操作的；　计划应是可行的、最优的。制定项目计划步骤（P53）(二)项目计划的实施控制目的：不断地监视计划实施过程，当出现偏离计划时，立即采取措施纠正偏离，以总体上保证进度、质量、费用等计划目标　的实现。方法：建立实施控制的监测纪录体系和报告制度。监测记录要具备客观性、科学性、可追溯性；对偏差影响和原因进行分析；采取措施纠正偏差。(三)工程项目计划的变更控制目的：建立一套有效的工程项目计划变更控制程序，对处于动态　环境的工程项目计划变更进行有序的控制，以加强工程项目的综合管理。原则：保证项目范围和整体目标一致性加强风险分析，适当留有余地尽量减少变更带来的不利影响建立严格的变更评审和批准程序建立变更的协商沟通机制三 工程项目的绩效评价（一）概念工程项目绩效：工程项目实施活动和过程的结果。绩效评价（中间评价）：应用考核结果的描述来确定绩效的高低，做出评价。工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征。项目的绩效评价是一种综合性评价。（区别于后评价）（二）绩效评价的作用确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求；进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度；作为预测项目建设终结绩效的依据；尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施；作为考核工作成果，实行奖惩的依据。状态报告进度报告预测和变更申请工程项目计划工作成果绩效评价（三）绩效目标指标和评价时间的设定时间设定：阶段性评价；定期评价。绩效目标指标的设定：准确化、具体化、定量化；目标设定应当是合理的和可达到的。（四）项目绩效评价的基本作法对工程项目实施效果进行检查，收集测量数据；对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施；编写工程绩效报告。累积费用曲线(今天)费用支出实际支出总的计划支出当日实际支出与计划支出之间的差异计划支出时间四 工程项目沟通管理（一）沟通管理的概念沟通就是信息交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程。项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。包括： 1、项目团队内部的沟通（责任、协作、决策要求、项目进展情况）； 2、向团队外部管理层和顾客进行的沟通（需要什么信息？详细程度？目标？媒介？）。工程项目沟通管理的特征：复杂性、系统性沟通不畅酿后果(devaluation and deflation )语言习俗埋陷阱语调神态有含义手势存在地域性男女之间看差异“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”（二）沟通的类型你能说出你是谁吗？人际沟通组织沟通客观的“你”他人心中的“你”你心中的“你”（三）沟通的重要性决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件成功进行项目管理的重要手段《沟通是一宗好买卖》(参考消息2003年6月10日)：有效的倾听是为了清晰地理解；清晰的理解是为了合适的回答；有效的沟通是为了获得合作；获得合作是为了提高道德水平；提高道德水平是为了增加对工作的承诺；增加对工作的承诺是为了提高效率；提高效率是为了增加收入。我们不仅用耳朵，而且用心倾听别人的别人的讲述，这意味着要一边听一边感受。（四）沟通方法正式沟通、非正式沟通上行沟通、下行沟通、平行沟通单向沟通、双向沟通书面沟通、口头沟通言语沟通、体语沟通“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只