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更新护理服务理念，提升护理管理艺术 沈阳市博仕医院 李冰 ? 一、 2010 年护士节主题 2010 年护士节主题是 护士引领长期护理。主要理解优质护理，我国卫生部提出来优质护理服务和国际 2010 年的护士节的主题相匹配的。 2010 年护士节的主题就是优质服务。 二、 21 世纪特点 （一）质量时代 21 世纪是一个讲质量的时代，没有质量就什么都没有，没有客户，没有利益，当然也就没有利润，就会失去价值和经济收入，所以这个时代是质量时代。 （二）知识信息 这个时代之所以能变化的这么快，这么好，能使我们享受到现代化生活、工作和网络的环境，就是因为这是知识经济的时代。 （三）流程管理 现在这个时代是一个流程管理的时代，我们所有的工作，所有的岗位，做什么事情都要按照流程来完成。 三、关于护士与护理 （一）护理的意义 1 ．广义是指生活、延续为照顾他人。 国内和国际上对护理的理解就是生活。护理和生活息息相关，再延续一点就是照顾别人。 2 ．现代意义是指专业维护他人的健康。 护理的现代含义是专业的维护他人健康，不只是病人。来医院就诊看病和到医院来寻求服务的人称为病人，他们是我们医疗服务的一部分。医疗服务的一部分是病人，一部分是亚健康的人，一部分是健康体检的人，还有一部分是想了解自己身体状况的人。病人只是一部分。 （二）医院的护理现状 现在医院里的护士做的最多