了解客户需求的巧-提问与倾听.docVIP

了解客户需求（讲师手册） 提示 时间 过程/活动/重点 备注 NO.1 NO.2 NO.3 NO.4 NO.5 NO.6 NO.7 NO.8 NO.9 NO.10 NO.11 NO.12 NO.13 1′ 8′ 61′ 0.5′ 课程目的：通过今天的学习，让学员初步认识了解客户需求的必要性，以及掌握一些了解客户需求的基本技巧。 课时：30分钟 导言 ◆讲师自我介绍 ◆课程导入