《商务礼仪》理论考试二及答案.docVIP

《商务礼仪》理论测试题二 一、单项选择题。 1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出在职员对上司的称呼上应该注意: A.称其头衔以示尊重即使上司表示可以用名字呢称相称呼也只能局限于公司内部 B如果上司表示可以用姓名昵称相称呼就可以这样做以显得亲切 C随便称呼什么都可以 2.在办公信息化的进程中越来越多的办公室内配备了电脑在对使用公用电脑上,应该注意: A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯在此之中也有许多环节值得我们去注意当你有急事必须进出门时你应该:（ ） A开门后将门半开或虚掩避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B每次进出门都要关上门养成随手关门的好习惯 C如果有多次进出只需最后一次关上门其他时间可将门保持开着 4.在办公室里如果你和一位同事产生了一些小磨擦那么你应该:（ ） A当面装作风平浪静私下四处说人不是一吐为快 B私下与之面谈商量争取双方关系正常化以和为贵 C不理不睬见面也不说话打招呼形如陌路 5.作为一个年轻的女毕业生在处理与同一个办公室的男同事的关系上你应该:（ ） A刚来的时候一定要少与之交谈以免让人产生轻浮之意 B对同事都要友好显得彼此间无所不谈千方百计搞好同事关系 C保持空间距离交谈时要注意用语保持随和不要过于随便 6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）A.在办公的时候打扮自己 B借用同事的办公物品 C向同事谈论自己的功绩经历 D办公时看小说等与工作无关的资料 7.在使用公用复印机上当你需要使用时发现机器出现了故障你应该:（ ） A悄悄走开不能让别人误解是你所为 B赶紧请专业工作人员来进行修理 C只和自己亲近的人说其他人一概不予理睬 8.在拜访别人办公室的时候你应该:（ ） A敲门示意征得允许后再进入 B推门而入再作自我介绍 C直接闯入不拘小节 9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ ） A直接拿来使用既然都是同事他不会介意的 B如果主人不在可以先拿着用反正都是要还的 C征求对方的同意后可以使用而且要做到及时归还 10.办公室是我们工作的主要场所因此处理好办公室里的关系有一个良好的工作环境同样重要以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ） A时间就是生命因此守时是很重要的 B在办公室里应爱惜办公用品用完后应妥善处理以方便下一个人使用 C不要谈及私人问题 D午睡时不要打扰到别人所以可以不用锁门免得弄出声音 1.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ） AM.N B.Mary.W C.M.White 12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧能够正确地掌握先后次序是十分重要的通常在介绍中下面不符合正确礼仪的是:（ ） A首先将职位低的人介绍给职位高的人 B首先将女性介绍给男性 C首先将年轻者介绍给年长者 3.完整的西餐要由八道菜组成其中最后一道是:（ ）A.热饮B.水果C.甜品D.点心 4.在男女之间的握手中伸手的先后顺序也十分重要在一般情况下应该是:（ ） A女方应先伸手去握这样显得自己的落落大方也不会让男方觉得难堪 B男方应先伸手去握这样会显得自己绅士风度也避免女方不好意思去握 C男女双方谁先伸手都可以 5.在下列哪个国家男子一般不与妇女握手:（ ） A日本B.泰国C.印度 6.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱正如:（ ） A巴西B.马来西亚C.美国 7.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ）A.德国B.法国C.波兰 8.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ ） A一般来说正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B与泰国人见面时行握手礼 C递名片时一定要双手接双手送 9.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是:（ ） A为显示自己的身份应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B为方便对方联系名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时要利用好时机多发名片以加强联系 D接过名片时要马上看并读出来再放到桌角以方便随时看 0.合理的称呼也能表现礼仪下列称呼方式不正确的是:（ ） A应使用合理的称谓 B当不知道对方性别时不能乱写可用职业称呼 C很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写姓不可以 .送礼应注意什么：（ ） A.礼品的定位 B.礼品的贵重程度 C.礼品的选择 D.送礼品的时机 4.商务礼仪的规范性是 A.舆论约束B