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用计算机模拟交互式输入代替人工进行流程录入 工商银行青岛开发区支行 项目简介 在我行的日常工作中有大量的数据需要通过流程录入，并且数据录入一般要经过多个步骤，每一步都需要系统流程审核，因而不能采用数据导入的方法。本项目主要是利用计算机模拟交互式输入来代替人工对系统流程录入，用以解决需要通过流程审核的大批量数据录入问题。 项目背景 根据总行关于个人贷款押品重评工作的要求，我支行应根据总行通知中的“GCMS押品重评操作说明”中的操作指南，每 半年对存量抵押物进行一次重评工作。我支行的存量抵押物将近10000笔，按5人工作量计算大概需要30个工作日才能完成，实际工作不可能全天做重评，因而所需时间更长。并且人工录入出错率很高，占用较多精力，既影响了我行业务的开展，也很按时保质保量完成押品重评工作。 传统的解决方法数据导入主要针对单步审核可以确定的数据，而且由于数据导入避开了流程检测，容易造成错误数据进入主机。 单纯的模拟输入不能对系统的反馈界面进行反应，难以在录入时间上与系统匹配。 按照内部控制要求，押品重评工作必须按期保质完成，急切需要通过创新科技手段来解决繁琐的人工录入工作。在这种情况下，我们考虑通过计算机模拟操作员的操作来实现押品基本信息录入。 项目开发的意义和可行性 该项目实施后能够大幅度减轻劳动强度，提高准确率，提高效率，符合精益管理思想 项目作者具有多年工作经验，对业务流程精通，对内控要求熟悉，能够保证设计符合内部管理要求。 项目作者熟悉软件开发，有过独立开发经验，已进行可行性研究，能够确保项目设计的可靠性。 四、项目原理 本项目主要是利用计算机模拟交互式输入来代替人工对系统流程录入，用以解决需要通过流程审核的大批量数据录入问题。 交互式处理是指操作人员和系统之间存在交互作用的信息处理方式。操作人员通过终端设备输入信息和操作命令，系统接到后立即处理，并通过终端设备显示处理结果。操作人员可以根据处理结果进一步输入信息和操作命令。系统与操作人员以人机对话的方式一问一答，直至获得最后处理结果。 本项目的核心就是要使用计算机模拟交互式处理过程，设计示意图如下所示： 我们模拟以下3个过程 也就实现了对操作员输入操作的模拟。 五、项目方案 人工登入GCMS系统后，将以下工作交由计算机模拟进行，计算机模拟输入数据，抓取屏幕反馈，判断进行到哪一步，再输入相应的数据，如此反复直到该笔流程结束，自动记录流程处理结果到文件，然后开始下一笔流程…… 实施具体步骤如下： 1、准备押品评估数据，由押品测算员核实，保证原始数据准确性 2、屏幕图像数据取样：在GCMS抵押物模块进行押品重评提交，将每一步的屏幕图像截取下来，对每一幅图像进行分析，选取有特性的部分作为样本（基于容错设计，同时要抓取流程出错时的图像样本）； 3、按以下思路进行提交程序设计： 4、运行该程序提交审批 5、由押品审定岗进行押品审定。 6、从GCMS系统中提取审定的数据，进行数据校对。 容错设计 屏幕图像数据取样已经包含了系统流程中的出错流程画面处理，同时程序设计中对于出现的异常情况，采取暂停处理等待人工干预的方案。 六、项目的预期效果和应用前景 针对本次个人信贷押品重评工作实施该项目可以大大减轻人工工作量，提高输入效率输入准确度，对于单笔押品评估押品测算员提交审批流程，该项目方案经过优化后，可以将人工需要3~6分钟处理的流程由计算机替代在1分钟内完成，大大提高了输入的效率和准确度。 该项目可以推广到其他大批量数据的流程输入，但该项目由于采用图像抓取来作为比较数据，可移植性差，与系统的颜色设置，计算机的显示设置相关度极高，可移植性差，对项目应用人员的专业性要求较高。 作者联系方式：icbc0532@126.com － 4 － 1、模拟眼睛获取屏幕信息 眼睛 电脑屏幕 2、模拟大脑确定下一步输入什么 大脑 3、模拟手进行数据输入 手 键盘鼠标 在GCMS系统中进入抵押物查询界面 模拟输入押品顺序号 抓取屏幕图像 和图像样本比较判断下一步应该输入哪个字段数据 断 模拟输入该数据 抓取屏幕图像 该笔重评提交审批结束