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目 錄 (CONTENTS) 第一章 認識品管七大手法 1 第二章 特性要因圖 3 第三章 查檢表 14 第四章 柏拉圖 22 第五章 直方圖 29 第六章 管制圖 38 第七章 散佈圖 51 第八章 層別法 59 第一章 認識品管七大手法 首先歡迎你走入品管世界. 相信在工作上你一定是位很具熱誠及進取的工作人員,這次的課程你或許在工作上常听說過,或是有些概念,但不知其真正的含意.利用這次机會希望你能把握住机會----好好的學習并練習,以強化自己的工作能力. 為什么要學習品管七大手法? 談到品管七大手法,就要先了解企業經營所面臨的問題,由於市場競爭愈來愈激烈,無法在驚濤駭浪中把穩住舵的企業,勢必會被吞沒.所以提升管理水准能力,乃是必要之事. 要使管理能力提升坊間有很多工具及方法,而實施全面品質管制(CWQC或TQC)是其方法之一,要使全面品質管制有效,管理者除了需具備丰富的經驗、敏銳的直覺、專業素養外,尚需能運用各種統計手法,才能使管理水准獲得提升. 統計手法有檢定推定、抽樣檢驗、實驗計划法、相關迴歸、品管七大手法…等,其中以品管七大手法最為簡單.在以品質著名的日本,其製造業連現場的操作員都能熟練地利用品管七大手法來掌握問題、解決問題.所以,他山之石可以攻錯,學習品管七大手法其目的在學習具備一種解決問題的能力,并且建立工作上共同的溝通語言