米粉节12小时5亿 看看小米电商的成功.docVIP

米粉节12小时15亿 看看小米电商的成功 　　摘要：今年的米粉节上，小米玩出了一把大动作，12小时130万台手机超15亿元交易额，单日售出超过100万手机更是刷新了业内纪录，去年“双十一”天猫当日手机品类出货总量不过77.6万台。 　　不仅仅是手机，据鹿豹座得知，一些配件销售纪录也创下纪录。比如，米粉节当天小米活塞耳机卖出了52万个，要知道去年“双十一”天猫线控耳机品类总出货也就8万多个。甚至米兔玩偶小米都卖出了17万个，去年“双十一”天猫毛绒布艺玩具品类总出货量是12万多。小通过这个米粉节充分展示了一把仅次于阿里系、京东的“第三电商”能量。 　　2011年8月，小米手机发布在即，小米网第一次要面临电商角色的大考。在前期研发、学习、磨合之后，电商系统初步成型，但还要进行一次内部考察。 　　怎样才能让大家主动积极参与压力测试，还要充分检验各运营环节呢?一堆人就挤在一个很小的会议里憋着苦思冥想。电商系统开发系统有人开玩笑说，要不卖可乐吧。这个提议被分管小米网的联合创始人、副总裁黎万强采纳了，而且要做就做得够低价，让人不得不心动。 于是小米网电商开发团队真去买了N箱可乐。就这样，1毛钱一听的可乐成了小米网系统上跑过的第一款商品。开测期间，小米网后台每天中午限定时段就开始了日后惯见的疯狂抢购，打印机在堆满可乐的办公室里不停打印快递单，一群志愿员工扮演快递员在不同办公区间来回奔忙。 　　所有的环节都是真的，下单、支付、打单、配送，还有安排测试的退货、退款环节，并不断收集员工意见进行修改调整。 　　一个多月后，小米网正式对外销售，可乐换成了小米手机。 　　这件事听着可乐，但其中已奠下日后小米网电商的几大特色基因：1、黎万强的性格贯注其中，要么不做，要做就得做得够猛;2、超强的性价比刺激;3、优质商品集中供应的“波峰销售”模式及应对经验。 　　为什么自己做电商? 　　小米最早曾经考虑过要走淘宝渠道，但最终没有选择这条道路。原因很简单，这就是小米为什么要自己做电商的理由——小米硬件定价是紧贴成本走的，硬件毛利空间极薄，如果借道外部渠道，将苦于高企且不可控的渠道成本，如此一来，原先规划的商业模式的现实性就会受到伤害。 　　相反，自己的渠道在做内容、用户运营时，更有活力和空间。事实上，用户活动的设计和参与感的交互成为了小米品牌运营和电商操盘的最大特色。 　　不过，小米还有过折中的想法，那就是渠道借力雷军投的凡客，自己人渠道成本肯定不能黑。但是，当时是11年了，凡客已经忙着冲IPO了(虽然最后没成功)，无暇也无法保证能精细做好小米的电商业务了。 可以说，小米自己做电商既是深思熟虑的，也是被逼出来的。 　　这里要插播一则“广告”，看到下图的帅哥了吗?他就是负责小米网的黎万强，我们的阿黎童鞋是工业设计专业出身，大学毕业进入金山后成为业界第一代专业UI/UE设计师，后来一手带起了金山的设计师团队，随后又做了金山词霸的总经理。 　　在此前，阿黎负责MIUI，在MIUI的建设中成绩突出，他确立了每周更新制度、确立了MIUI论坛上的用户反馈“众智”运营制度等，而后又紧急受命接手电商任务，但对实物电商和市场营销从无经验。 　　但大概也正式因为没经验，不受传统玩法定势束缚，日后小米的品牌营销、电商体系都是有了一套全新的玩法，另辟蹊径搞出了新意思。阿黎从零开始搭建小米网这项包括了电商、物流、售后、客服用户运营、品牌传播等业务板块的庞大体系。 回到本题。小米决心自己做电商，体系组建时，非但黎万强本人，团队上下一个有经验的都没有。于是，黎万强受命当晚就连夜打电话找原金山系在电商业的同行，以及雷军投资国的电商企业凡客、乐淘取经，第二天就开始学习考察活动。 　　雷军此前积累下的投资和人脉布局当时的确发挥了作用。小米去凡客接受电商仓储物流体系的“启蒙教学”，用小米电商团队的话说“看到巨大的库房里整齐陈列货物，几千人有条不紊运作，当时就惊呆了‘;同时，小米还向乐淘学习电商系统的基础，乐淘也热心分段传授电商系统不同部分的运作管理机制等。 　　一番突击学习之后，小米电商就开始上路了。原先在金山做客户端开发的工程师团队现学现用开发出了最初的电商系统，后来就有了前面说的卖可乐的故事，再后来的一切大家也都看到了。 从目前看来，小米的电商团队还是很给力的，成长也够快。如今的小米电商系统已经有了支撑1500万UV全程通畅无压力的能力(米粉节当天数据和表现)。我打听到的数据是，小米电商目前服务器总数大概800多台，这个数字较之阿里和京东还小很多，但效率算是相当高。 　　经历了今年的米粉节，小米电商系统目前承受每分钟10多万至20万下单量已然稳妥，米粉节当天支持了125G的CDN带宽，生产了200多万张有效支付的订单。 　　对电商行业有了解的蟹粉，大概都知道这个数字的概念了。