大工12秋 管沟通在线作业1、2、3习题及答案.docxVIP

一、单选题（共?10?道试题，共?60?分。）1.??伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的（）。 A. 选择性因素B. 延缓性因素C. 即时性因素D. 结构性因素?满分：6??分2.??发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是（）。 A. 人际沟通B. 群体沟通C. 团队沟通D. 跨文化沟通?满分：6??分3.??组织形象指的是公众心目中对一个（）的整套要求、全部看法和总体评价。 A. 组织系统B. 社会形象C. 社会组织D. 组织结构?满分：6??分4.??沟通的六要素：（） A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介 、沟通目标、情绪C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈?满分：6??分5.??文件是（）类型的沟通？ A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通?满分：6??分6.??人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。 A. 心理沟通B. 礼尚往来C. 眼神交流D. 动作交换?满分：6??分7.??科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。 A. 沟通内容、沟通形象、组织文化B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力C. 沟通原因、沟通类型、组织形象D. 沟通本质、沟通对象、组织文化?满分：6??分8.??有效沟通的“六步”流程的最后一步是：（）。 A. 前期思考B. 推敲意念C. 因人制宜D. 换位思考?满分：6??分9.??逆商是是一种测量一个人在处于（）时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。 A. 常态B. 顺境C. 逆境D. 将来?满分：6??分10.??有效沟通的核心是（）。 A. 系统思考B. 达成共识C. 充分交流D. 坦诚对待?满分：6??分多选题（共?5?道试题，共?20?分。）V 1.??以下哪些是沟通过程的模型？（）。 A. 沙农的信息理论模型B. 反馈的控制论模型C. 树形单向模型D. 生态模型?满分：4??分2.??德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是：（）。 A. 受众能感受到沟通的信息内涵B. 沟通能优化组织管理环境C. 沟通能够激发听众的需要D. 所提供的信息必须是有价值的E. 沟通是一种受众期望的满足?满分：4??分3.??大体上把影响沟通的因素概括为：（）。 A. 主体因素B. 社会因素C. 客体因素D. 环境因素?满分：4??分4.??德鲁克的管理三大任务是：（）。 A. 倡导企业在市场营销方面设定目标满足利润需求B. 实现组织的特定目的和使命C. 使工作富有成效，员工具有成就感D. 处理对社会的影响与承担社会责任?满分：4??分5.??沟通的本质是：（）。 A. 交流信息B. 达成共识C. 换位思考D. 坦诚E. 信任、判断题（共?5?道试题，共?20?分。）1.??无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果达到预期目标。 A. 错误B. 正确?满分：4??分2.??影响沟通效果的环境因素有噪声、空间距离、气味、温湿度、光线与色彩等。 A. 错误B. 正确?满分：4??分3.??事业成功的金钥匙是管理而不是沟通。 A. 错误B. 正确?满分：4??分4.??沟通是组织战略确立与实施的核心链环和纽带。 A. 错误B. 正确?满分：4??分5.??沟通的本质是基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流。 A. 错误B. 正确?满分：4??分2单选题（共?10?道试题，共?60?分。）V 1.??组织管理的7-S模型中，（）是核心要素。 A. 战略B. 结构C. 技能D. 共同价值观?满分：6??分2.??构成团队的最核心的要素是（）。 A. 目标B. 人C. 定位D. 权力?满分：6??分3.??信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（）。 A. 链式沟通B. 轮式沟通C. 环式沟通D. Y式沟通?满分：6??分4.??产品的商标是属于组织的（）形象。 A. 服务形象B. 环境形象C. 文化形象D. 标识形象?满分：6??分5.??忠诚度是指员工对所服务的企业尽心竭力的（）程度。 A. 支持B. 奉献C. 感情D. 满意?满分：6??分6.??建设性沟通的首要原则是：（）。 A. 合理定位原则B. 互惠互利原则C. 系统思考原则D. 求同存异原则?满分：6??分7.??东方文化主要以（）为主导的中国文化为代表。 A. 儒学B. 道学C. 佛学D. 法学?满分：6??分8.??个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、（）等六大方面。 A. 智商、技能、学历B. 智能、技能、创新C. 情商、经