【达内会计培训】财务员的职场沟通秘术.docVIP

【达内会计培训】财务人员的职场沟通秘术 一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析 　　出现频率最高的十句话（排名不分先后）： 　　1、你不懂财务不要瞎指挥； 　　2、这不是财务部分内的事； 　　3、他们业务（如销售）怎么样； 　　4、哎呀出麻烦了； 　　5、这样不行，不行； 　　6、我不知道…… 　　7、我很忙，我没有时间去做； 　　8、老板净给我找事； 　　9、老板你说怎么办，我就怎么办； 　　10、嗯……啊……（说不清楚，没有逻辑）。 　　分析：这十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。 　　1.沟通心态分析： 　　上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。 　　2.沟通方法问题： 　　财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。 　　3.反映客户思维导向： 　　谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑