理解和共鸣是有的沟通方式.docVIP

他山之石 理解和共鸣是有效的沟通方式 单位：大孟镇张湾王万岭小学 姓名：郭 艳 丽 理解和共鸣是有效的沟通方式 ?当孩子说起或询问一件事情时，最好的反应通常是不要针对事件本身，而是要针对事情暗示的联系。 ? ? ? ? １、六岁的弗洛拉抱怨说，最近她收到的礼物比哥哥的少，她的妈妈并没有否认她的抱怨，也没有对弗洛拉解释说哥哥年长，应该收到更多的礼物，她也没有保证纠正这个错误。她知道，孩子真正关心的是他们和父母关系的深度，而不是礼物的大小和数量。弗洛拉的妈妈说：“你担心我爱你是不是跟爱他那样多？”她没有再多说一句话，而是紧紧拥抱了弗洛拉，弗洛拉惊喜地笑了。这就是这段谈话的结束，而它原本可能会变成一段无休止的争论。 ? ? ? ? 许多孩子的问题的真正意图，是他们对放心的渴望。对于这样的问题，最好的回答就是向孩子保证我们对他们永久不变的爱。 ? ? ? ? ２、当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应，这样通常比较有效。七岁的格洛里亚回家时心情很不好。她告诉父亲，她的朋友多丽是如何从人行道被推到积满雨水的沟里去的。她的父亲没有追问事件详细的情形，也没有威胁说要惩罚冒犯多丽的人，他就女儿的感受回答了她，他说：“这件事一定让你很不舒服，你当时一定对做这件事的男孩子很生气，现在你还在生他们的气呢。” ? ? ? ? 对这些话，格洛里亚深有感触地回答说：“是的！”当她的父亲说：“你担心他们也会这么对你吗？”格洛里亚斩钉截铁地回答道：“让他们试试！我会把他们一起拖下水，那一定会溅起水花呢！”她想像着那幅画面，然后大笑起来。这段谈话以开心结束，它原本可能会成为一场应该如何帮助多丽自卫的、毫无用处的、冗长的说教。 ? ? ? ?３、 当孩子回到家，不停抱怨他的朋友、老师，或者生活时，最好顺着他的语气回应他，而不要先试图查明事件的真相。 ? ? ? ? 十岁的哈罗德回到家就开始发脾气、抱怨。 ? ? ? ? 哈罗德：多么痛苦的生活啊！老师说我是骗子，只是因为我告诉她我忘了家庭作业，她冲我嚷嚷，她确实在嚷！她说她要给你写条子。 ? ? ? ? 妈妈：你今天很倒霉。 ? ? ? ? 哈罗德：确实是的。 ? ? ? ? 妈妈：在全班同学面前被叫做骗子一定让你尴尬极了。 ? ? ? ? 哈罗德：确实很尴尬。 ? ? ? ? 妈妈：我打赌你心里一定骂了她几句！ ? ? ? ? 哈罗德：是的！你怎么知道？ ? ? ? ? 妈妈：当有人伤害了我们时，我们通常都会这么做。 ? ? ? ? 哈罗德：我感觉轻松多了。 ? ? ? ? 当孩子发现他们的感受是正常人经历的一部分时，他们会感到深深的安慰。传达这种安慰的最好办法就是理解他们。 ? ? ? ? ４、当孩子对自身做评价时，通常不要只是以赞同或不赞同来回答他，而要用具体的细节来表达超出孩子期望之外的理解。 ? ? ? ? 一个孩子这样说：“我的算术不好。”如果你告诉他：“是的，你对数字的反应很糟糕。”这样说是没多大帮助的，驳斥他的观点也没有用，或者给他一些肤浅的意见，如“如果你再用功一点，会好一些的”也没有用，这些轻率的好意只会伤害他的自尊，这种直接的教训只会降低他的自信。 ? ? ? ? 你可以用诚挚和理解来回答他说的“我的算术不好”，下面任何一句回答都行： ? ? ? ? “算术是一门很难的课程。” ? ? ? ? “有些题目很难解答。” ? ? ? ? “老师的批评不会让算术变得容易些。” ? ? ? ? “算术让人觉得自己很愚蠢。” ? ? ? ? “我敢断定你一定希望快点下课。” ? ? ? ? “下课时，你会感觉安心的。” ? ? ? ? “考试时一定特别难熬。” ? ? ? ? “你一定很担心不及格。” ? ? ? ? “你一定很担心我们会怎么想。” ? ? ? ? “你一定很担心我们会对你失望。” ? ? ? ? “我们知道有些课目是很难的。” ? ? ? ? “我们相信你会 distribution, control and protective screen (cabinets, boxes) and console and other metal frame and base should be grounded, or zero. 6.3.3 other control panels, the protection plate fixing screw should be used with the base. 6.3.4 where vibration place,