电子商务技术人的激励约束研究.docVIP

针对电子商务技术人才流动的激励约束机制研究 【摘 要】本文首先从市场、企业、个人三方面分析导致我国电子商务技术人才流动的原因，得出个人需求的无法满足是产生流动的根本原因，然后提出了满足电子商务技术人才需求的激励措施和防止其流动的约束措施。 【关键词】电子商务 技术人才 激励 约束 电子商务包括技术、应用、管理三方面的人才，其中，电子商务技术人才一般精通网站的策划和制作、信息的安全性管理、网页制作、程序开发等电子商务技术，同时还具有一定的现代商务知识，理解商务需求，懂得“如何去做”电子商务，能从技术角度对电子商务进行支持。这种人才掌握着企业的关键技术，他们的流动将会给企业带来包括招聘、培训、员工替换、企业人力重置等有形成本以及工作空缺影响电子商务系统的正常运行、核心技术外泄、在职员工的稳定性等无形成本的损失。这种损失给企业带来很大的损害，甚至影响到企业的存亡。目前如何对电子商务技术人才进行科学的激励和约束，以吸引和留住他们，已经成为我国电子商务企业的一大挑战，本文将对此问题作具体的分析研究。 一、电子商务技术人才流动的原因分析 1．市场方面的原因。目前我国1100万中小企业中，已经有四分之一的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具，所以我国对电子商务技术人才的需求是很大的。此类技术人才，具备计算机和商务方面的综合操作能力，而这种能力是要经社会磨练后才可获得的，所以这就造成了目前我国市场上电子商务技术人才的稀缺性。稀缺使这种人才明白自己具有很高的市场价值，所以他们对组织的承诺较低，一旦外部给与的待遇和发展空间更好，更能满足他们的需求和自身人力资本的增值，他们就会选择离开。 2．企业方面的原因。首先，有些企业领导特别是高层领导对电子商务一知半解，不能正确认识电子商务人才的重要性，使电子商务人才得不到重视，不能实现自身价值，是使电子商务技术人才流动的主要原因。其次，对技术人才的激励机制不健全是人才流失的重要原因。许多企业不重视技术创新，没有把技术员工的技术创新等作为生产要素参与分配，或者是僵化的激励机制无法调动其工作热情，从而导致人才的大量流失。最后，企业不能满足电子商务技术人才个体成长的需要。电子商务技术变化很快，企业若不重视对人才进行新技术、新知识的继续培训教育，使技术人才觉得在这里工作毫无能力提升和成长的可能性，他们便会选择离开。另外，工作环境的不透明、不公平、甚至企业前景的黯淡使员工觉得没什么好的发展余地，也会使他们萌生去意。 3．电子商务技术人才本身的原因。其一，强烈的个性及对权势的漠视。电子商务技术人才大多数个性突出，他们漠视权威仅忠诚于职业和自我个性，所以很难建立起忠诚组织的职业意愿，这一特征导致了他们往往具有较高的流动性。其二，他们几乎都是年轻人，喜欢变化和寻求新的发展契机，阻碍他们流动的社会障碍又比较少，所以他们的流动倾向很大。其三，他们年轻又懂技术，所以往往自视甚高，有时很难和周围的人搞好关系，但他们又渴望良好的工作氛围及融洽的人际关系，所以当他们把人际关系搞得很糟之后，往往迁怒于同事和公司，从而一走了之。 从上面电子商务技术人才流动的原因分析中可以看出，他们流动的主要原因是需求没有得到很好的满足，所以我们可以通过先了解他们的需求，然后对症下药，采取相应激励措施满足他们的需求，这样就能留住他们的心从而避免他们的流动。 二、针对电子商务技术人才的激励措施 （一）电子商务技术人才的需求特点 ?知识管理专家玛汉?坦姆仆认为激励知识型员工的前四个主要因素是：个体成长、工作自主、业务成就、金钱财富。就是说知识型员工与其他类型的员工相比，更加重视能够促进自身发展、有挑战性和自主权的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求。其次，他们也希望获得与自己贡献相称的报酬，能够分享到自己所创造的财富。电子商务技术人才是知识型人才，所以他们的需求特点具有知识型员工的普遍性。本文根据这些特点把电子商务技术人才的需求因素分为物质需求和精神需求两类（如图1所示）。 图1 电子商务技术人才的需求因素分类 （二）针对电子商务技术人才的精神需求所采取的激励措施 1.自我发展激励。为了实现自我发展的需求，他们需要不断地学习。首先，组织要创建学习型的组织和文化，以便于他们信息交流和隐性知识的共享。例如，可以在企业自己的内部网上创立知识共享板块。在该板块上及时公布最新的技术发展成果，使技术人才可以了解技术的发展趋势；技术人才还可以针对自己所思考的问题在上面同其他员工进行交流，使自己不明白的问题得到解决和经验得到共享，同时也达到了学习和交流的目的。其次，对员工进行技术培训，因为电子商务技术更新换代的很快，所以一定要对其进行技术培训，使其跟得上技术发展和个人成长的需要。最后，帮助技术人才进行职业生涯规划，同时