2016员工手册PPT.pptVIP

* * 员 工 手 册 岗前培训 员 工 守 则 一、 严于职守 1.上班时间内不得擅离职守或迟到、早退，下班后不得在公司闲留。 2.除指定人员外，员工上下班须走员工通道，乘员工电梯（上下三层应走楼梯） 3.工作时间不得打私人电话，不准会客，不准上网做与工作无关的事。 4.未经批准不得穿着工作服外出(酒店销售部员工工作外出必须着工服)； 5. 工作时间不得吃东西；非工作原因不得开放录音机、电视机；不得唱歌哼小调 6.除指定人员外，其他员工不得使用客用设施 。 二、服从管理 员工应依时完成工作任务，切实执行上级指派的工作，不得拒绝及无故拖延或终止工作。倘遇疑难或不满，应迅速向直属上司请示或投诉。在特别情况下，如发生意外，得不到直属上司指令，又必须马上解决的，可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题 三、 职业规范 仪态——必须注意保持良好的仪态。 尊重——任何时候都应尊重宾客及同事。 效率——处理问题及工作都必须讲求效率，急客人所急，为客人排忧解难。 勤勉——凡事亲力亲为，尽自己的能力去做好每一项工作。 忠实——忠诚踏实是每一个员工应有的品德，有事必报，有错必改。 守时——员工必须要有时间观念，按时按要求完成工作任务。 责任——无论做任何工作都应尽职尽责，力求取得及时和良好的效果。 合作——部门之间、同事之间，应保持真诚的合作精神。 四、 员工号牌、实习号牌、员工衣柜的管