2016新版旅游合同.docVIP

合同编号： 浙江省国内旅游合同 （示范文本） 浙 江 省 旅 游 局 制定 浙江省工商行政管理局 使用说明 一、为了明确旅行社和旅游者的权利与义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》等的规定，制定本合同范本。该范本适用于浙江省行政区域内的旅行社与旅游者之间缔结的国内（不含港、奥、台地区）组团旅游合同关系。 二、旅游者应与具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社签订旅游合同。 三、双方签订合同须用语准确清晰，不应出现“准×星级”、“仅供参考”、“以××为准”、“超豪华等级”等不确定性用语。 四、本合同由《通用条款》、《专用条款》、《旅游行程说明表》及其他双方约定的附件组成。双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本，但不得减轻或免除《通用条款》中规定的旅行社应承担的责任。 浙江省旅游质量监督所投诉电话：0571-96118。 第一部分 通用条款 第一条 概念及定义 1.旅游费用：亦称旅游团款，是指本合同的甲方（旅游者）支付给乙方（旅行社），用于购买旅游服务的费用，包括：交通费，住宿费，餐费（不含酒水费），非自费项目景区景点的第一道门票费，本合同约定的其他费用。 2.旅游意外保险：旅游者作为投保人向保险公司缴纳一定金额的保费，当旅游者遭遇旅游意外事故造成损失，保险公司按照保险合同的约定向保险人或受益人支付保险金的保险。 3.离团：旅游者参加了旅行社组织的国内旅游团队后，在旅游期间因疾病、证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。 4.脱团：旅游者参加了旅行社组织的国内旅游团队后，在旅游期间擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为。 5.转团：在旅游合同不解除的情况下，旅行社将其承担的安排旅游者出行的义务转给其他旅行社的行为。即旅游出团前将旅游者交由其他旅行社负责安排旅游活动的行为。 第二条 旅行社的权利 1.按照合同约定向旅游者收取旅游费用。 2.旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。 3.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。 第三条 旅行社的义务 1.按照合同约定向旅游者提供约定的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事前向旅游者作出说明和警示，并采取合理措施防止危害发生。 2.向旅游者告知具体行程安排，各项服务内容及标准，旅游目的地的风俗习惯，安全避险措施，应急联络方式。 3.向旅游者提示投保旅游意外保险。 4.行程中不得违反合同约定，强迫或变相强迫旅游者购物及参加自费项目。 5.旅游者在旅行社安排的购物点所购物品，经专业权威部门认定属假冒伪劣商品或存在质量问题的，旅行社应当积极协助旅游者进行退换。如旅游者无法从购物点获得退换的，旅行社应自受理之日起30日内，凭旅游者的有效购物票据予以全额退款。 6.对旅游者个人资料信息保密。 第四条 旅游者的权利 1.有权要求旅行社对本合同相关旅游服务作真实说明。 2.有权要求旅行社按照合同的约定提供旅游服务。 3.有权拒绝旅行社擅自的转团安排及合同约定以外的购物、自费项目安排。 第五条 旅游者的义务 1.按照合同约定支付旅游费用。 2.如实提供旅游者的各项信息，并对信息内容的真实性、准确性承担责任。 3.与旅行社就行程中的问题发生争议，应协商解决并采取措施防止损失扩大。旅游者不得以拒绝登机（车、船）等方式拖延行程或者脱团。 4.旅游者应确保自己的身体健康条件适合本次旅游，并且不会给其他旅游者造成损害或构成损害的威胁。 5.旅游者在旅游过程中，应随身携带并自行保管贵重物品。下榻酒店时亦应随身携带或寄存到酒店贵重物品寄存处。 第六条 旅游服务内容 旅行社应制作《旅游行程说明表》，并经旅行社盖章及旅游者签字。《旅游行程说明表》至少包含下列内容： 1.旅游行程的出发地、途经地和目的地。 2.旅游行程的交通、住宿、餐饮安排极其标准。 3.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间。 4.自由活动的时间和次数。 5.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。 6.需旅游者另行付费的游览项目及其价格。 7.旅行社安排的提供旅游目的地接待服务的地接社及接待人员的信息。 第七条 违约责任 1.旅行社的违约责任 （1）因旅行社违约造成旅游者误机（车、船），旅行社应承担旅游者直接经济损失，因此导致旅游项目减少的，依据下面第六项处理。 （2）旅行社安排的餐饮未达到约定标准的，未达标一次应承担旅游费用2％的违约金。 （3）旅行社安排的交通工具未达到约定标准的，未达标一次应承担旅游费用4％的违约金。 （4）旅行社安排的住宿未达到约定标准的，未达标一次应承担旅