201612控制.pptVIP

* 第五节 当前的控制问题 电话跟踪 39% 储存和检查员工电子邮件 27% 储存和检查计算机文件 21% 计算机登录时间和键盘输入 15% 记录和检查电话对话 11% 储存和检查声音邮件 6% * 第五节 当前的控制问题 员工偷窃 指任何未经允许将公司财产拿出作为员工个人使用的行为 在各类组织中都是越来越严重的问题 不同的解释原因 产业保安人员 -由于松懈的控制和有利的环境造成了偷窃的机会 犯罪学家 -由于财务方面的压力（或恶习造成的压力 医疗心理学家 -由于他们认为，他们所做的一切都是正确和适当的行为，都是合理的 * 第五节 当前的控制问题 仔细进行雇用前审查 尊重员工的尊严 当偷窃或欺诈发生后确保员工都知晓——不点名，但让人们知道这是不能接受的 建立专门关于偷窃和欺诈的规章和纪律 开诚布公地交流偷窃的代价 让专业调查人员进行调查 让员工参与规章的制定 定期让员工知道他们防止偷窃和欺诈的成功 重新设计控制方法 对员工进行规章的教育和培训 如果条件允许使用摄像监视器 评价组织的文化和管理者与员工的关系 让专家检查内部安全控制措施 在计算机、电话、电子邮件上安装“锁定”选项使用公司热线报告事故树立良好典范 前馈 同期 反