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管理学思考题 第一章 管理和管理学 一、管理的定义和含义 1、定义：在特定的坏境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2、含义：① 管理的目的是实现组织目标； ② 由一系列的活动构成的过程，主要包括计划、组织、领导和控制； ③ 要综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； ④ 是在一定的环境下进行。 二、管理的基本职能 1、计划职能：管理的首要职能，是目标和方案选择的过程 2、组织职能：以计划为依据，对组织要素进行合理安排；（两个基本要求：① 设计组织结构，建立管理体制，分配权力和资源；② 建立有效的信息沟通渠道） 3、领导职能：带领和指挥下属，努力去实现组织目标。激励下属，选择沟通的渠道，解决组织成员的冲突。 4、控制职能：用事先制定的标准去衡量实际的绩效，寻找偏差的原因，并采取措施的过程。（三个基本要求：① 控制标准的设置 ② 对偏差进行监督和管理 ③ 寻找纠正偏差的有效措施） 三、影响管理的环境因素 1、文化因素：一个地区在长期的历史过程中形成的价值观，行为观念，约定俗成的心态、认识。 2、经济因素：经济结构及现行体制、发展形势和投资环境。 3、技术因素：科技发展水平，社会群体的科技意识等。 4、政治法律因素：政局稳定，法制健全。 5、自然环境因素：地理位置、气候、自然资源。 6、竞争因素：正当的竞争优势地位。 四、管理者的角色 1、美国管理大事德鲁克认为管理者要扮演三种角色：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。 2、现代的观点 ① 人际关系角色：礼仪性、象征性的义务，联络官，管理者。 ② 信息角色：收集信息，监听者，传播者，发言人等。 ③ 决策角色：企业家，应对突发情况的混乱驾驭者。 ④ 资源分配者：分配人财物资的责任。 ⑤ 谈判者：与其他组织的谈及到组织利益。 五、管理者具备的技能 1、观念技能 2、分析技能：纵观全局，分析问题，解决问题的能力。 3、人际关系技能：与人打交道，与人交往，与人共事。 4、业务技术技能 六、创造的基本方法 1、移植：在某一环境下应用的管理方法和技术转移到另一种环境下去应用。 2、综合 3、嫁接：进行改造的移植。 七、管理学及其起源、特点 1、定义：是一门综合运用现代社会科学、自然科学、技术科学理论与方法，系统研究现代社会条件下管理活动基本规律和一般方法的综合性学科，是管理实践活动在理论上的概括。 2、起源：管理学的思想和体系最早由法国管理学家法约尔提出，20世纪50年代最终形成。 3、特点： ① 普遍性：研究管理活动的普遍原理，基础理论学科。 ② 综合性：对各学科高度概括和抽象，综合运用现代社会的成果。 ③ 边缘性：对管理规律探讨要考虑各种关系。 ④ 实践性：管理是实践活动的产物，并反过来指导实践。 ⑤ 历史性：是历史的产物，经历了漫长的发展。 八、管理工作的特点 1、高度的灵活性：没有死板的原则和做法。 2、科学性和艺术性：管理是科学，管理是艺术。 第二章 管理的基本原理和方法 一、厄威克的十项组织原则 1、目标原则：强调所有组织及成员都要围绕目标前进。 2、专业原则：组织成员专业化，执行单一活动。 3、协调原则：协调一致，同心协力。 4、权威原则：要有一个最高的权威。 5、责任原则：职责对等，有相应的责任。 6、确定的原则：每个职位、职权、责任有明确的规定，并予以公布。 7、对等原则：每个岗位权利和责任对等。 8、管理幅度原则：直接管理的下属不应该高过5人至6人。 9、平衡原则：部门之间要保持平衡。 10、连续原则：是一个连续的过程，做好其中的具体工作。 二、管理的系统原则包括那些？如何理解管理的整分合原则？ 1、管理的系统原则：整分合原则、相对封闭原则、弹性原则和反馈原则。 2、管理的整分合原则：管理者在进行管理活动时，必须从系统管理原则出发，把管理过程当成一个整体，并把这个系统放在社会环境和自然环境中去考虑和分析。 ①整：从系统整体上把握组织环境。分析组织系统的性质、功能和结构，确定组织系统的整体目标，对组织运行及目标进行整体设计、规划和优化。 ②分：在整体设计的基础上，对整体任务和目标进行分解和落实；即围绕组织的整体目标，根据组织系统的性质、功能和结构，对组织系统管理活动和目标进行分解。任务分工和职责安排，形成管理工作体系和管理组织机构。 ③合：在分解和落实总任务、目标的基础上进行整体协作和综合，即对系统中各部门、各环节之间的联系和协作，依靠集体的力量完成组织系统的任务和目标。 三、管理系统原理的思想及其要点 1 基本思想：运用系统理论和方法，对管理进行系统分析，构建管理系统，实施系统管理，以实现组织的整体目标。 2 要点： ①目的性：有一定的目的和需要决定。 ②全局性：从全局出发，发挥全局效应，以达到各要素功能