2010年5月级人力资源管理师一级真题参考答案.docVIP

2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题 ?????????????? 2010年5月高师考试理论部分参考答案对照： ? 一、?单选择题目答案 ? 二、?多项选择题目答案 ? 2010年5月高级人力资源管理师-专业技能试卷分析： 简答题 1．??某高尔夫俱乐部的会员……拓展市场，在俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？ 知识考点：绩效指标的掌握和实际运用 ?2．??在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？ 知识考点：集体协商谈判 根据企业生产经营状况准备多套谈判方案； 预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值； 掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。 掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。 当谈判陷入僵局时，可以采取其它代表发言或休会的方式加以解决。 ? 二、综合题 1.??某跨国企业A公司在数据库技术上…… （1）??该公司应采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？ ?????????? 投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略 ????特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用； 2-（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？ 知识考点：六种思维创新方法 发散思维、收敛思维、想象思维、联想思维、逻辑思维、辩证思维 3-?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真正原因？ 知识考点：员工流动率的调查内容 1）企业工作条件和环境方面的因素； 2）员工家庭生活方面的影响因素； 3）员工个人发展方面的影响因素； 4）其他影响员工流动的因素； ? 4.请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓展职业路径时注意哪些问题？ 知识考点：职业生涯期-中期阶段的理解及实际运用 因采取的措施：安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作 实施工作轮换 继续教育和培训 赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会 改善工作环境和条件，增加报酬福利 实施灵活的处理方案 注意问题：帮助员工度过中期职业阶段的危险期；分类指导，为其指示和开通事业发展的职业通道。 flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of large-capacity transport. Yibin city in recent years years average growth faster than highway mileage of motor vehicles flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of large-capacity transport. Yibin city in recent years years average growth faster than highway mileage of motor vehicles flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of large-capacity transport. Yibin city in recent years years average growth faster than highway mileage of