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人力资源管理的基本知识 ---- 【阅读字号：缩小 放大】 了解人力资源管理的基本概念和内容，以及在现代企业管理中的重要性。 　　 1．人力资源管理的基本概念和内容 2．人力资源管理的最新理念 3．人力资源管理的核心理论 4．摩托罗拉公司人力资源管理实例 　　 人力资源管理的基本知识　　 一、人力资源管理内容：　　 “人力资源”一词，已是当今社会的一个热门话题。何谓人力资源？人力资源可分为广义和狭义两个概念。广义的概念是指智力正常的人；狭义的人力资源概念是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。从狭义的人力资源这个解释来看，首先，人力资源的本质是人所具有的体力和脑力的总和，统称为劳动能力；其次，这一能力要对财富的创造起贡献作用，能够推动国民经济和社会的发展。　　 好的人力资源管理模式，必须符合企业的实际，在规划时，找出组织在人力资源环节出现的问题，然后有针对性的解决问题，满足员工不断变化的需求，实行以人为本的人性化管理，在运作过程中不断建立人力资源晋升开发机制，激励员工，搭建一支高效、精干、忠诚为企业服务的人才梯队，形成一种具有激励作用的管理模式。在整个人力资源管理的流程中包括这样几个环节：　　 1、招聘：　　 企业在招聘、录用员工时，目的是为了满足实现，搭建一支合理的人才梯队。　　 招聘、录用员工本人认为应重视内部培养和外部引进相结合。外来新鲜血液的注入可以使团队更有活力，同时对老员工无形中形成了一种压力，这就是所谓的“鲇鱼效应”；而老员工的工作经验和和业务技能又可以帮助新人迅速成长。　　 2、员工关系管理：　　 员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。员工关系管理的主要内容有：　　　 （1）劳动关系管理：　　 简单的说就是员工和企业之间的关系问题，如劳动合同的订立、劳动争议的处理等问题。　　 （2）员工组织的活动和协调：　　 就是团队建设和管理的问题。　　 （3）建立和推广企业文化和民主管理：　　 是企业文化的价值观怎样约束员工的思想和行为。　　 （4）加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻：　　 是横向沟通与协作的管理。　　 （5）及时接待、处理员工申诉：　　 （6）为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务　　 （7）及时处理各种意外事件　　 （9）员工离职面谈及手续办理　　 （10）各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织　　 （11）员工关系诊断和企业管理审计　　 （5）—（11）涉及的是对员工人性化管理的具体内容，内容非常广泛。　　 3、培训开发：　　 培训与开发是人力资源中重要的一项工作，此项工作对于为组织目标实现培养优秀人才，实现个人职业生涯规划，个人有充足的成长发展空间，提供了有力的保障。因此根据企业的战略发展目标，构建自己的培训体系，有针对性的进行人力资源开发，培养忠诚于组织，长期为组织服务的优秀人才，为组织的目标实现提供坚实的支撑。有效的培训包括：岗位技能培训、职业生涯规划、员工辅助计划和压力管理培训等。　　 4、绩效考核：　　 绩效管理是一个持续的沟通过程。这个过程是通过员工和他或她的上级之间达成的业绩目标协议来保证完成的，绩效管理对员工既定的工作职责，员工的工作对公司实现目标的影响，员工和上级之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效，工作绩效如何衡量，如何排除影响绩效的障碍等方面有明确的要求和规定。　　 员工的考核在人力资源管理中是很重要的一环，只有通过对德、能、勤、绩、创新等方面进行衡量、评价，才能检测出目前公司人职匹配程度，为领导的决策、员工晋升与开发、薪酬的实现、培训等提供依据。　　 5、薪酬管理　　 所谓有效的薪酬激励只是相对于传统的利用工资、金钱等外在的物质因素来促使员工完成企业工作目标而言的，它更多地从尊重员工的“能力”、“愿望”、“个人决策”和“自主选择”角度出发，从而能更好地创造员工个人与企业利益的“一体化”氛围。有效的薪酬激励是由以下几个要素构成的：（1）基于岗位的技能工资制（2）灵活的奖金制度（3）自助式福利体系 　　 二、人力资源最新理念　　 1、360度绩效评估： 全方位评估，又称“３６０度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事