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中国移动政信通4S店应用方案 政信通系统采用电话会议+手机短（彩）信+手机WAP网络+语音短信+公文流转五种领先的移动通讯信息技术，可实现信息快速精准的传递、交流、沟通。4S店应用政信通系统可实现客户关系有效维护；产品信息精准宣传；提高信息反馈速度；改善售后服务质量。 一 客户关系有效维护 国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。应用政信通电话会议功能可与多个同类客户同时沟通，及时向客户提供产品信息和服务建议，提高客户满意度。 电话会议五大特色： 轻松会议召集 ——支持电脑WEB、手机WAP召集方式，会议进行“随时随地” ——通常无需预约会场，接起电话就参会 ——支持全国全网用户，沟通无极限 放心系统质量 ——采用电信级业务平台，使用传统电路呼叫，话路稳定、语音清晰 ——会场容量大，单一会场可容纳30方同时在线 无忧会场管理 ——支持强大会场管理功能：您可以对到场参会人员指定其发言、禁止发言或请出会场等操作；对未到场人员可以进行重呼或监听呼；您还可以在参会过程中添加其他参会者。 优良实现方式 ——“系统外呼式”，参会人员接听电话直接进入会场。 优惠的产品资费 ——电话会议价格低廉，为您最大限度节约市话费、长途费和漫游费。 ——无需车马劳顿，避免食宿不便，使用电话会议大大降低会务费用。 二 产品信息精准宣传 利用政信通下发通知功能，可以将最新的促销信息、整车信息，零配件信息及时以短信形式发送到客户手机上。下发通知有文本、彩信、语音三种短信形式。采用文本短信可以将促销信息立即通知给客户， 采用彩信可以将新车图片及时发送给客户，采用语音短信可将售后服务信息迅速传达给客户。 下发通知特色 1） 快速编辑，立体接收 ——基于电脑键盘的WEB编辑，共享企业通讯录，一“触”即发。 ——通过手机回复，回复内容到达发送者的WEB短信收件箱和手机。 ——独有的“信息群组”功能，可实现手机单发转群发。 2） 增强信息功能 ——实现容纳500字/条的超长短信功能。 ——实现可承载10000字/条的文本彩信功能。 ——实现可同时承载文字、图片信息的彩信功能。 3）语音短信——永不丢失的短信 使用系统向手机发送的短信，通过外呼电话形式，手机用户可接电话直接收听通过TTS技术转换的语音形势的短信内容，系统强制外呼，直到手机用户接听电话收听完信息内容。 三 提高信息反馈速度 使用政信通数据采集功能，可以实现销售信息和售后服务信息的迅速反馈。使用系统向营销人员发送数据采集短信格式，营销人员根据普通文本短信采集格式直接向系统回复数据分类，系统收到回复的采集短信，可自动生成EXCEL格式的数据汇总文件，信息反馈速度大大提高。 综上所述，4S店使用政信通系统可以有效降低运营成本、沟通成本、营销成本，提高客户满意度，改善售后服务质量。 政信通系统特点 (一) 功能全面 整合电话会议、短信、电子邮件、手机互联网、公文流转等多种信息沟通方式 (二) 移动办公 可以通过手机终端（短信、WAP手机上网等方式）实现随时随地的移动办公 (三) 信息及时 采用WEB、短息、彩信、语音短信和电话会议五种方式通知信息 (四) 无手机终端限制 没有手机适配要求，用户可以使用普通手机终端使用业务 (五) 无业务系统要求 企业不需要单独购买任何硬件（服务器）和软件（办公软件），普通的上网办公环境就可以实现业务 (六)使用简单 界面友好，符合操作习惯，一看就懂，不需要复杂培训 (七)资费优惠 提供灵活的资费套餐，同比最优惠的业务资费 (八)系统安全 由中国移动提供的电信级机房支撑，保证系统稳定、安全、万无一失 中国移动通信甘肃有限公司兰州分公司 二0一0年十一月 of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention fir