05专科物业管-市场营销.docVIP

山东建筑工程学院2007学年度上学期 函授 专 科 2005 年级 物业管理 专业自学周历 课程名称：市场营销 面授学时：14 ；自学学时：98 ；实验学时： ；指导教师： 张雷 第一页 周次 教材章节 学 习 重 点、 难 点 测验作业 习题作业 交批 时间 1 第一章 1、市场与市场营销相关概念 2、市场营销学的产生和发展 3、宏观营销与微观营销 4、研究市场营销学的意义和方法 难点：市场营销的理解和认识 P20-2 6.16 2 第二章 1、市场营销管理及其任务 2、市场营销管理哲学及其演变 3、顾客满意理论 4、组织创新与学习型组织 难点：现代市场营销观念的建立 P48-2 6.16 3 第三章 1、战略规划的一般过程 2、企业总体战略规划 3、经营单位的战略规划 4、市场营销管理过程与营销组合 难点：企业总体战略规划；营销组合；BCG及GE分析法对业务单位的评估。 P69-5 6.16 4 第四章 1、市场营销环境的含义及特点 2、微观市场营销环境 3、宏观市场营销环境 4、市场营销环境分析与对策 难点：市场营销环境对营销活动的影响分析，市场营销环境对营销活动的影响评估与预测 P89-2 3 6.16 5 第五章 1、消费者市场与消费者行为分析 2、影响消费者购买的主要因素 3、消费者购买决策过程 难点：消费者市场购买行为分析。 P116-1 8 6.16 6 第六章 1、组织市场的类型和特点 2、生产者市场和购买行为分析 3、中间商市场和购买行为分析 4、非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 难点：生产者市场购买行为分析。 P140-1 6.16 7 第七章 1、市场营销信息系统 2、市场营销调研 3、市场需求的测量与预测 本章期末考试不作要求 P161-3 6.16 第八章 1、市场细分战略 2、市场选择战略 3、市场定位战略 难点：市场细分及目标市场选择，细分因素的具体确定与细分市场的评价选择。 P181-2 4 5 8 第九章 1、竞争者分析 2、确定竞争对象与战略原则 3、竞争性地位分析与竞争战略 难点：竞争者的实际分析操作。 完成测验作业一 P207-6 6.16 9 第十章 1、产品整体概念与产品分类 2、产品组合决策 3、产品品牌与包装决策 4、产品市场寿命周期理论 5、新产品开发 难点：产品整体原理及产品市场寿命周期理论。 P236-1 4 6 6.16 10 第十一章 1、品牌与商标的基本概念 2、品牌和商标策略 3、包装策略 难点：品牌运营决策。 P265-1 7 6.16 11 第十二章 1、影响定价的因素分析 2、定价的方法 3、定价的策略 4、价格变动和企业对策 难点：定价的方法与策略。 P287-1 6.16 12 第十三章 1、分销渠道的职能与类型 2、分销渠道的决策与管理 3、批发商与零售商 4、物流决策 难点：分销渠道的决策与管理。 P313-4 6.16 13 第十四章 1、促销与促销组合 2、人员推销 3、广告 4、公共关系 5、营业推广 难点：促销的实质与促销组合。 P340-1 5 6.16 14 第十五章 1、市场营销组织 2、市场营销计划 3、市场营销控制 4、市场营销审计 P364-4 6.16 第十六章 本章期末考试不作要求 15 第十七章 1、服务市场营销概述 2、服务质量管理 3、服务的有形展示 4、服务定价、分销与促销 难点：服务的实际管理 P411-1 6.16 16 第十八章 1、4C理论 2、3R营销 3、关系营销 4、网络营销 完成测验作业二 6.16 说明：测验作业见附件 附件： 测验作业（一） 名词解释（每题5分，共25分） 1、市场营销信息系统 2、恩格尔定律 3、市场定位 4、水平一体化 5、市场营销 简答题（每题5分，共40分） 从企业经营观念的变化上看，市场营销管理哲学可归纳为哪些类型，其观点分别是什么？ 市场营销环境包括什么？有哪些构成要素？ 如何正确理解市场需求的概念？ 战略计划过程包括哪些步骤？ 简述三种目标市场选择的战略。 什么是产品生命周期战略？ 营销策略组合包括哪些内容？如何进行优化？ 如何设计分销渠道？ 案例分析题（共35分） 案例一： 美国钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类