管理学罗宾斯(11版)第8章知识.docxVIP

什么是计划？计划：一种主要的管理活动，其中包括·定义本组织的目标·确定一个整体战略以实现这些目标·制定各种方案以整合和协调工作活动正式的计划·某个特定时间段内的具体目标·目标是成文的，被组织成员共享管理者为何计划？计划的目标：·提供指导·降低不确定性·尽量减少浪费和冗余·制定在进行控制时使用的标准计划和绩效的关系正面的财务绩效--更高的利润和资产回报率与计划的范围相比，计划的质量及实施往往更显著地影响绩效外部环境能够削弱计划对绩效的影响计划的构成要素目标个体、群体或整个组织希望获得的结果能够提供方向及绩效评估标准方案概述如何实现目标的文件描述如何配置资源和制定行动日程目标的类型财务目标：本组织希望实现的内部财务绩效战略目标：本组织希望在其外部环境中实现的绩效方案的类型宽度：战略的vs业务的战略方案·确定本组织的总体目标·设法定位本组织在所处环境中的位置·涵盖较长的时间段业务方案·具体阐述如何实现本组织的总体目标·只涵盖较短的时间段时间框架：短期的vs长期的长期方案--时间长度超过3年的方案短期方案--为期1年或更短时间的方案具体性：指导性的vs具体的指导方案--只确定一般指导原则和提供重点但却留有自主实施权限的弹性方案具体方案--定义清晰、没有留下解读空间的方案使用频率：一次性的vs持续性的一次性方案--为满足某个特定情况的需要而特别设计的方案持续性方案--为反复进行的活动提供指导的方案传统的目标设定组织的最高管理层设定宽泛的目标这些目标被分解为每个组织层级的子目标上层希望目标能够指挥、指导和约束下层随着各个层级的管理者试图解读和定义自己所负责领域的目标，目标会走样并失去重点手段-目的链各组织层级的目标是定义清晰的，从而构成一个一体化的目标网络在较低组织层级实现的目标是上面那个组织层级实现其目标的手段目标管理·员工和管理者共同制定具体的绩效目标定期评估迈向目标的进度根据目标实现程度来分配奖励·目标管理的关键要素:具体的目标、参与型决策、明确的绩效评估日期、绩效反馈目标管理是否有效？目标管理获得成功的原因·最高管理层的认同和参与目标管理的潜在问题·在要求不断重新设定目标的动态环境中，效果会被削弱·过于强调个体成就可能会导致团队工作出现问题·目标管理计划可能会成为每年一次的“纸上谈兵”目标管理是否有效？回顾本组织的使命。所设定的目标是否体现了使命？评估可获得的资源。是否拥有足够的资源来实现目标？独自或者与其他人共同制定目标。目标是具体的、可测量的、具有明确的时间框架吗？写下目标并把它们传达给所有的必要人员。每个人都获得同样准确的信息吗？对结果进行评估以判断目标是否被实现。需要对使命、资源或者目标进行哪些调整？计划时的权变因素管理者在组织中的级别·高级管理者制定战略方案·较低级别的管理者制定业务方案环境的不确定性程度·稳定的环境：具体方案·动态的环境：具体但有弹性的方案未来承诺的持续时间·承诺概念：能够产生未来承诺的当前方案必须扩展到未来足够长远的期限，以兑现这些承诺。计划的方法设置一个正式的计划部门·由一群专业的计划人员来帮助管理者撰写组织方案。·计划是管理职能之一；它永远不应当成为规划者承担的唯一职责。让组织成员们参与该过程·方案由不同组织层级、不同工作部门中的组织成员共同制定和协调。对计划的批评计划可能会导致僵硬无法为动态的环境制定方案正式的计划无法代替直觉和创造力计划使得管理者关注于今天的竞争——而不是明天的存活正式的计划强化今天的成功，可能会导致明天的失败只有计划是不够的在动态的环境中进行计划制定具体但有弹性的方案知道计划是一个持续推进的过程在条件发生改变时对方案进行相应的调整坚持不懈地进行计划最终会带来回报使组织层级结构更加扁平化，以帮助培养各个组织层级的计划能力to East for the neijiang-Kunming highway bridge across the River, maming Creek Bridge, pond bridge, bridge, rongzhou bridge, and South Bridge. There are two bridges across the minjiang River: minjiang River Bridge on neikun highway bridge. Inner-city transportation: Shu Nan road, binjiang road, North Road, the minjiang River, the Yangtze River Road, lingangto East for the neijiang-Kunming highway bridge across the River, maming Creek