市场调查问卷设计(张庆武).pptVIP

市场调查问卷设计 问卷设计的基本概念 问卷设计的格式 问卷设计的原则 问卷询问技术 市场调查 市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动。 市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（家庭个人、政府、企业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。 为什么要进行市场调查 1、市场调查是企业经营决策的重要依据。 2、市场调查是企业生产、经营适销对路的产品，提高企业竞争力的重要保证。 3、市场调查是企业正确制定营销计划和营销策略，提高企业经济效益的手段。 如何进行市场调查 需要借助一套科学方法，其中包括观察调查法、询问调查法、问卷设计、实验设计及抽样调查等。 问卷设计：根据调查目的，将所需调查的问题具体化、纸面化，从而使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。 问卷设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。 （一）调查问卷的功能 调查问卷的六种主要功能： 1、把研究目标转化为特定问题 2、使问题和回答标准化 3、通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作 4、记载记录原始数据 5、加快数据分析过程 6、进行有效性测试 （二）问卷设计的流程 （一）问卷的标题 旨在概括说明调研主题，使被访者有个大概的了解。 员工调查问卷 大学生网购情况调查 大学生课后时间安排情况调查 向被访者说明调查的目的意义，此外还有填表须知、交表时间地点等说明。 (例1)大学生情况调查 亲爱的同学们： 您好，我们是在校的大学生，为了了解各专业大学专科的兼职情况,我们正在进行一项关于大学生兼职状况的调查研究，耽搁您宝贵的时间询问一些问题,愿您协助我们做好这项调查工作,谢谢!我们向您承诺,本次调查供研究所用无任何商业目的,涉及到的个人信息我们将绝对保密.望您放心与我们合作,来做好这份问卷! (例2)公众广告意识调查 “女士(先生)：您好！ 这次进行的公众广告意识调查，是为了加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。” (例3)员工调查问卷 尊敬的员工： 　　感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：****** 被访者基本情况即了解被访者特征情况，是问卷统计后分析的重要资料。 被调查者基本情况： 如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。 你的月均消费水平？ A、800　B、600-800　C、600 你是大学几年级？ A、一年 B、二年 C、三年 你的年龄是：A、20以下B、20－30C、30－40D、40以上 （四）调查主题内容 主体内容即调查的具体问题，是最为关注的内容。 调查主体内容： 调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 你如何看待校园内的绿化： A、花草树木种类多，园艺设计很好 B、种类不多，总体较好 C、种类虽多，但总体感觉繁杂 D、树木单一，绿化程度低 你曾从事的兼职类型： A、家教B、在校兼职C、发传单D、促销　E、餐饮服务F、其它＿＿＿＿＿＿＿ 您迫切需要哪方面的培训？ A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、组织协调与沟通 G、其他_____________________ 问卷编码是将问题答案编码，方便以后的问卷处理 证明信息是保证调研质量的重要环节。 问卷编码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。 举例①您的姓名；②您的职业；……。 证明信息 调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。 还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。 问卷应具备的功能 问卷设计原则 成功的问卷设计应该具备三个功能： 能将