高效团队管理课程--原创.pptVIP

小组讨论：团队的规则 团队有哪些好的规则？ 团队有哪些不好的潜规则？ 讨论制定一个克服团队中最坏三条潜规则的方案 案例2：动荡期，危机四伏的团队 肖主任的噩梦才刚刚开始。为了更好开展招生工作，肖主任把目标区域分成了三个区，但由于每个区的状况不一样，比如A区内有几所高校，以前没有竞争对手，工作开展起来比较顺手；但B区就不一样了，RC驾校就在旁边，而且经营了很久，价格也比LT便宜；C区是写字楼区，上班时间去拜访经常被人赶出来，虽然有小区，但管理很严，很难进入到小区宣传；问题就出现了，为区域划分的事情部门内部争吵了好几天，闹的不可开交，没有分到好区域的团队对肖主任也不是像以前那么听话了，而是消极对抗，学车顾问们大多数都不能完成销售指标，又不知道从哪里入手，一片茫然，甚至有三个顾问因为对自己在驾校的发展前景不看好，干脆提出辞职！RC驾校这时候也开始釜底抽薪，打几个骨干的注意；另外部门内部人员经过一段时间的相处，接触都开始暴露出自己的性格特征。这时候出现了你跟我好，我却看不上他的局面。于是，在部门内部形成了“小团队”拉帮结伙现象，部门气氛跟刚开始时候比较简直是一落千丈，肖主任彻底郁闷了！ 案例2：动荡期，危机四伏的团队 问题一、案例中动荡期的团队有什么样的特点？你经历过这种阶段吗，如果有，有什么样的特点？ 问题二、如果你是肖主任，你打算如何改善目前局面？也可以结合自己实际工作回答。 动荡期团队的行为特征 A B C D E 团队成员感觉到自己原有期望和现实的差距 对眼前现实开始不满 团队成员之间开始争夺权力和利益 领导者的威信开始下降 团队成员开始流失 团队成员感到迷惑，感觉困难无法战胜 “小团队”开始出现 F G 动荡期--经理人应该采取的对策 要和团队成员一起建立共同的目标 第一： 确立和维护规则 动荡期--经理人应该采取的对策 第二： 动荡期--经理人应该采取的对策 第三： 同团队成员一起讨论，解决目前困境的办法，并及时推进 动荡期--经理人应该采取的对策 第四： 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中消极的不利于团结的东西，应该及时纠正，是团队的正气得到伸张。 动荡期--经理人应该采取的对策 要引导团队成员正确认识到团队成员之间的差异，并容许这样的差异存在。利用这样的差异培养团队中不同角色，消除混乱。 第四： 动荡期--经理人应该采取的对策 尽快提高团队的工作能力。 第五： 案例3：稳定期，有了起色的团队 经过了一两个月的动荡期，肖主任的招生队伍开始稳定了，该走的都走了，该留的也都留下来了，而且有一个害群之马还是肖主任要求辞退的。同时，经过一段时间对市场的摸索，部分学车顾问的工作能力开始显现出来了，他们建立了自己的销售渠道，有的在小店树个牌子，有的开QQ群，有点化妆潜入学校，有的和小区的保安搞的很熟悉，可以说各有各路。 肖主任这时候满脑子就是这个月的销售额是多少，现在完成了多少，这个月能不能完成任务。只要和学车顾问一见面，张口闭口都是销售，客户，对手。肖主任个人的缺点也开始逐渐暴露出来了；有些员工发现肖主任并不像他们想象的那么能干，做起事情来有些拖拖拉拉，特别是一线人员希望他和总部沟通的事情总是办不了，对有些问题显得没有主见，在领导面前也不为部门员工争取利益。 我还是我啊，你们怎么会这样看我呢， 肖主任困惑了。 案例3：稳定期，有了起色的团队 问题一、案例中稳定期的团队有什么样的特点？你曾经经历过这样的阶段吗，如果有，有什么样的特点？ 问题二、如果你是肖主任，下一步，你打算如果走？可结合自己工作实际回答。 稳定期团队特点 1、团队成员基本稳定 4、团队成员的工作能力开始显现出来 5、团队领导的主要精力从关注团队成员转移到了督促团队成员创造工作业绩上来了 6、团队领导的缺点开始暴露出来 不容易啊，团队总算度过了“动荡期”，可以松口气了，团队领导认为各项工作已经步入正轨，只要维护现状就可以了，主要是销售嘛，其它不重要了。 稳定期团队误区 稳定期中层经理应对 如何避免“老化团队”出现停留在“稳定期”局面，既进入不了高产期，也不很快进入衰退期，半死不活？ 一、树立自己良好的个人形象 二、让团队成员学习良好的沟通方式 三、消除团队目标中的“不和谐音” 四、应该尽可能多地授权给团队成员 五、学会激励团队成员 案例4：高产期 经过将近半年的努力，肖主任所在部门取得了很好的成绩，远远超过了大家的预期，也涌现出了好几个销售骨干。顾问之间的关系也比较融洽，业余时间大家会在一起去唱唱歌，爬爬山，显示出了团队气氛。几个科长也在为自己将来的发展目标做计划，主动分担了肖主任的一些工作。肖主任也对团队状况很满意，觉得自己总算熬到头了。 案例4：高产期 问题一、案例中高产期的团队有什么样的特点？你曾经经历过这样阶段吗？如果有，有