1anr_资讯管理个案分析.ppt

資訊管理個案分析 Rosenbluth International Travels a Telecommunication Route to Success 9237522吳旻思 9237504 周秉貞 9237541 馬偉富 報告架構 Rosenbluth 公司簡介 ---- 吳旻思 Rosenbluth 個案分析 ---- 周秉貞 Rosenbluth 應用的資訊科技 ---- 馬偉富 DACODA 視訊會議 Rosenbluth International公司簡介 公司簡介 公司簡介 公司簡介 公司簡介 公司簡介 獎項 CIO-100 FORTUNE Magazine: The 100 Best Companies to Work for in America One of the Ten Best Companies to Work for in America Investor in People Award for the UK Service Company Pioneer of the Year Darwin Fittest 50 Award 旅遊業的變革(1) 旅遊業的變革(2) Rosenbluth International個案分析 面臨困境與解決之道 顧客服務 DACODA VISION GDN Web Fares Solution System DACODA營收管理系統 Discount Analysis Containing Optimal Decision Algorithms VISION 客戶差旅資料 GDN 全球配銷系統 Global Distribution Network 世界性的電信網路，可透過GDN使用航空公司的訂位系統 客戶可透過網路來搜尋或預定旅行計畫 Case: Wal-Mart 每個出差人員都能透過Wal-Mart的區域網路連結至Rosenbluth的定位系統 旅館、班機與租車預定服務 輸入姓名、日期、出發地、目的地及中途停留城市，即可根據Mal-Mart的差旅政策產生航班選擇表 旅途中可隨時利用PDA從網站上查詢到航班編號及目的地的餐廳位置 網路費率解決系統 Web Fares Solution system 自動搜尋低價的機票，與票面價或客戶的協商價比較。 客戶可利用資料倉儲及報表功能評估價格的影響。 降低成本 改善作業方式 Intellicenter Intellicenter中央預定中心 全球網路—降地公司位置的重要性 所在地 北達柯塔州、狄拉瓦州、賓夕法尼亞州 優點 勞工成本低 職業道德高 減少的成本可作為提供客戶的費用抵減 良好的網路管理—忙線時可自動轉載 開發新市場 併購B e-PAC Rosenbluth Exchange 滲透中小企業市場 中小企業的市場規模 中小企業每年花費不到500萬美元在差旅支出 佔美國年度總企業差旅支出的60％ 滲透方式 1999年併購B 提供套裝軟體e-PAC 2002年推出Rosenbluth Exchange網路市集 創新服務 TeleSuite視訊會議 協助顧客藉由找到人員與意見溝通的最好方式來達成商業目的 Rosenbluth International應用的資訊科技 Rosenbluth 應用資訊科技為企業加分 營收管理系統(協助客戶管理成本) DACODA Discount Analysis Containing Optimal Decision Algorithms 視訊會議系統 TeleSuite DACODA 降低飛行成本 由航空公司填寫啟航點與目的地之間航班每個座位的最高可能價格 排序複雜的航空公司資料庫並分析他們的價格與折扣規則 旅客會得到一個符合其所選定時間與地點的飛航清單 DACODA helps travel buyers make informed business decisions and save money offers customized services that will help any company save money on airline contracts improve performance on those contracts meet its corporate airline program objectives DACODA：HOW IT WORK DACODA services are customized to each individual travel buyers needs and provide the necessary knowledge