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湖南天友家和绿色五星级商业广场 客户看铺流程说明 目录 前期准备 初次见面 看铺过程 看铺结束 前期准备 1-1客户信息 ⑴客户过来时间 ⑵客户职位 ⑶客户从事行业及需要多大面积 ⑷哪里的客户（本地还是外地） ⑸客户心里预期（价位） ⑹来访客户人数 1-2团队配合及沟通 ⑴与前台沟通，客户来公司不会有陌生感 ⑵与工程部沟通，提前拿到楼层图纸，手电筒，米尺等必备看铺工具及信息 ⑶与保安部沟通，若客户直接去商业广场，做好接待工作 ⑷与老总沟通，从容把握局势，意向强烈客户可直接进一步洽谈 ⑸与招商部沟通，若来访客户较多可让同事协同，陪同，做好接待工作 1-3准备工具 名片，招商手册，招商信息手册，手电筒，楼层图纸，土地使用证明复印件，笔，纸，卷尺 初次见面 2-1寒暄 ⑴确认来访客户（是否是电话预约客户） ⑵交换名片（侧位45度角，双手递名片） ⑶介绍公司及自己职位（湖南天友家和绿色酒店管理有限公司，招商部XX） ⑷初步确认来访客户职位结构（方便后期介绍物业侧重点） 2-2培养客户 ⑴跟客户讲解周边三公里范围内没有什么（大型超市，银行，餐厅，休闲，宾馆） ⑵跟客户讲解商业广场周边有什么（恒大城的小学，明德洞井中学） ⑶跟客户讲政府对周边建设的投入（门前投资28亿的圭塘河生态景观区，天际岭国家森林公园和省植物园） ⑷跟客户讲周边小区的入住率（恒大城入住率达到4成，后