期望的行为是痛苦的事。诊断问题1、他们喜欢做被要求做.pptVIP

第一类源头：本身，动机（痛苦或乐趣） 　　对方从目前的行为中找到乐趣，或是发现要做到我们所期望的行为是痛苦的事。 诊断问题 1、他们喜欢做被要求做的事吗？ 2、做此工作和这工作本身是否能带给他们满足感？ 3、他们是否对自己的工作及工作习惯感到自豪？ 4、这工作无聊、令人讨厌、重复单调、令人身心疲惫或痛苦吗？ 5、他们做错误的事情是因为他们比较喜欢做此事吗？ 第二类源头：他人，动机（赞美与压力） 其他人（朋友、家人、同事、或上司）惩罚正确行为，鼓励错误行为。 诊断问题 1、当对方做正确的事时，是否不能引起他们所关心的人注意，或甚至会使那些人瞧不起他们？ 2、他们的同事是否施压，或为难、或唆使他们去做错误的事？ 3、他上司是否要求他先做别的工作，或是不支持他的正确行为？ 4、执行及完成此工作是否使他们无法兼顾家庭或朋友？ 5、我本身是否做了什么事而使他们欠缺做正确事的动机？ 6、我本身是否未做到能鼓励他们正确行为的事？ 第三类源头：事物，动机（胡萝卜或棍棒） 正式的报酬奖励制度鼓励对方发生错误行为，不鼓励对方发生正确行为。 诊断问题 1、做正确的事会使他们损失钱吗 ？ 2、做正确的事会使他们的资历或职务承担风险吗？ 3、做正确的事会使他们可能无法获得更好的职务、派任工作或工作条件吗？ 4、做错误的事是否会让他们获得更多财务报酬、获得晋升、或使他们获派更好的工作、更好的工作条件？ 第四类源头：本身，能力（长处或弱点） 他们欠缺执行此工作所需具备的知识或能力，他们觉得比较胜任不同的工作。 诊断问题 他们是否有正确且完整的信息？ 他们能执行智力型工作吗？ 他们能执行体力型工作吗？ 他们做错误的事是因为他们认为比较胜任做此事、比较不胜任做正确的事吗？ 第五类源头：他人，能力（助力或阻力） 其他人使当事人难以或不可能有正确行为，反而使他们比较容易有错误行为。 诊断问题 是否有其他人不提供必要资讯？ 其他人有没有提供当事人需要的资源？ 其他人是否在必要时提供协助？ 其他人是否提供适当的核准或权利？ 我本身是否做了什么事，致使对方无法成功执行正确的事？ 我应该提供什么协助或资源以使对方更容易做正确的事？ 第六类源头：事物，能力（桥梁或障碍） 环境、制度、政策、程序、规定及其他“事物”使当事人难以或不可能有正确行为，反而使他们比较容易有错误行为。 诊断问题 要求对方做的这项工作是否包含在他们现有的职务说明或角色说明中？ 是否有政策、规定或程序使得他们难以或不可能做到期望的行为？ 是否有官僚制度步骤或障碍妨碍了他们？ 他们是否具备必要的器材或工具？ 实质环境对他们有帮助或造成阻碍？ 他们是否有取得必要信息的渠道？他们是否取得适当的绩效反馈意见？ 他们的目标和工作优先顺序是否明确？ * 陈 俊 谋 老师版权课程 * 陈 俊 谋 老师版权课程